服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 耐心

② 真诚

③ 细致

④ 周到

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相关题目

【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【单选题】心理服务人员应当具有良好的形象和符合（）的职业行为。

① 道德伦理规范

② 职业规范

③ 心理服务规范

④ 心理服务规范

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【单选题】售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。

① 售前服务

② 售中服务

③ 售后服务

④ 一体化服务

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【单选题】 ________是指从业人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度

① 可塑性

② 感受性

③ 灵敏性

④ 忍耐性

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【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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【单选题】服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁，不能外泄。

① 对

② 错

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【单选题】服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候，不宜说?

① 公公

② 婆婆

③ 老家伙

④ 老人家

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【单选题】老年婚恋服务人员应具备善于了解征婚者，关注征婚者的生活，积极主动做好服务工作的职业素质。

① 对

② 错

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【单选题】一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 周到

② 细致

③ 耐心

④ 真诚

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】下列各项中，不属于会计信息系统的网络组成部分的是（　　）。

① 服务器

② 监控器

③ 网络连接设备

④ 客户机

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【单选题】将Word档中的一部分文本内容移动到其他位置时，先要进行的操作是( )。

① 选定内容

② 粘贴

③ 光标定位

④ 复制

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【单选题】在Word的编辑状态，设置了一个由多个行和列组成的空表格，将插入点定在某个单元格内，用鼠标单击“表格”命令菜单中的“选定列”命令，则表格中被“选择”的部分是( )。

① 整个表格

② 一列单元格

③ 一个单元格

④ 一行单元格

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【单选题】下列各组设备中，全部属于输入设备的一组是( )。

① 键盘、扫描仪和鼠标

② 键盘、磁盘和打印机

③ 硬盘、打印机和键盘

④ 键盘、鼠标和显示器

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【单选题】 WindowsXP启动时，如果自动执行磁盘扫描程序，可能是由于（　　）。

① 非法用户正在开机

② 上一次使用计算机时，非正常关机

③ 上一次使用计算机时，Word 2003文档没有存盘

④ 硬盘坏了

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【单选题】计算机病毒最大的危害是( )。

① 计算机病毒具有传染性

② 计算机病毒会传染给人类

③ 计算机病毒具有破坏性

④ 计算机病毒具有传染性和破坏性

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【单选题】计算机病毒是可以造成计算机故障的一种（　　）。

① 计算机设备

② 计算机部件

③ 计算机芯片

④ 计算机程序

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【单选题】网上黑客是指( )。

① 不花钱上网的人

② 在网上私闯他人计算机系统的人

③ 匿名上网的人

④ 总在晚上上网的人

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【单选题】我们称通过汁算机网络非法进入他人系统的计算机入侵者为( )。

① 危险份子

② 黑客

③ 异类

④ 不法访问者

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【单选题】审核人员在审核中发现记账凭证有错误，下列方法处理正确的是( )。

① 在凭证上做错误标识，交由会计主管修改

② 在凭证上做错误标识，交由会计人员修改

③ 在凭证上做错误标识，交由原制单人员修改

④ 可以自行修改

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