服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【单选题】一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 周到

② 细致

③ 耐心

④ 真诚

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【单选题】服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁，不能外泄。

① 对

② 错

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【单选题】老年婚恋服务人员应具备善于了解征婚者，关注征婚者的生活，积极主动做好服务工作的职业素质。

① 对

② 错

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【单选题】老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。

① 对

② 错

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【单选题】服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候，不宜说?

① 公公

② 婆婆

③ 老家伙

④ 老人家

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【单选题】作为老年服务人员，从进入老年服务岗位的开始，资历、能力等都是重要的因素。

① 对

② 错

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【单选题】心理服务人员应当具有良好的形象和符合（）的职业行为。

① 道德伦理规范

② 职业规范

③ 心理服务规范

④ 心理服务规范

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【单选题】用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？

① 客观性

② 艺术性

③ 准确性

④ 礼貌性

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【多选题】关于接待服务人员的态度要求，下列说法不正确的是（）

① A对待客人要一视同仁

② B对客人要有亲有疏

③ C客人说的都是对的

④ D不能违背客人的意愿

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【单选题】口腔种植体通常由什么材料制成

① 不锈钢

② 钛合金

③ 硅胶

④ 陶瓷

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【单选题】适宜进行种植治疗的患者为（）

① 近期静脉滴注双磷酸盐

② 年龄75岁以上老年患者

③ 重度未控制的高血压等

④ 重度未控制的糖尿病

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【单选题】种植体取出术的绝对指征不包括

① 种植体松动

② 骨吸收至种植体长度2/3

③ 种植体折裂

④ 中央螺丝折断且无法取出

⑤ 种植体内部螺纹破坏严重

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【单选题】种植体周围炎区别于种植体周围黏膜炎的表现为

① 探诊出血

② 种植体周围袋形成

③ 支持性边缘骨的丧失

④ 牙龈红肿

⑤ 牙龈瘘管

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【单选题】种植体周围感染尚未突破黏膜屏障的表现不包括

① 探诊深度增加

② 种植体松动

③ 软组织充血水肿

④ 口腔异位

⑤ 黏膜糜烂溃疡

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【单选题】患者女，70岁，26牙位种植义齿修复5年后出现种植体颈部骨吸收，其原因不包括

① 在安装基台时，扭矩未能达到厂家规定的预负载

② 修复体松动

③ 后牙陆续缺失或折断

④ 种植体埋入过深

⑤ 种植体品牌选择不当

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【单选题】种植体周围炎的治疗原则不包括

① 控制感染

② 去除菌斑

③ 尽早全身用药

④ 消除种植体周围袋

⑤ 诱导骨再生

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【单选题】植体断裂的主要原因中，哪一种与材料长时间承受重复或持续负荷后的性能下降有关？

① 应力集中

② 材料疲劳

③ 化学腐蚀

④ 物理损伤

⑤ 创伤

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【单选题】种植机械并发症可能导致的直接后果不包括以下哪一项？

① 复诊次数增加

② 种植体周围炎

③ 就诊疗程延长

④ 种植治疗失败

⑤ 医患矛盾

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【单选题】种植修复后可能出现的并发症不包括以下哪一项？

① 机械并发症

② 修复工艺并发症

③ 生物学并发症

④ 化学并发症

⑤ 感染性并发症

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