倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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【判断题】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

① 正确

② 错误

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① 60%

② 80%

③ 50%

④ 70%

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【判断题】根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

① 正确

② 错误

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【单选题】在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

① 双眉到鼻尖的三角区域内

② 上半身

③ 胸部

④ 眼睛

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【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【判断题】与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

① 正确

② 错误

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【单选题】四格表中，当a=30，b=60，c=40，d=50时，最小理论频数等于（）

① 70×110/180

② 90×90/180

③ 70×90/180

④ 90×110/180

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【判断题】社交注视，是将目光停留在眼睛。

① 对

② 错

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【单选题】目光的注视范围（）。

① 上至对方眉毛，下至对方下巴

② 以上都不是

③ 上至对方眼睛，下至对方下巴

④ 上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上

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【判断题】在共享介质的总线型局域网中，无论采用什么样的介质访问控制方法，“冲突”现象都是不可避免的。

① 正确

② 错误

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【判断题】帧中继网是为局域网互连设计的。

① 正确

② 错误

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【单选题】 802.3以太网最大可传送的帧（数据）长度为（）个8位组。

① 64

② 32

③ 256

④ 1500

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【单选题】 PPP协议是（）的协议。

① 物理层

② 数据链路层

③ 网络层

④ 应用层

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【单选题】下列对以太网交换机的说法中错误的是（）。

① 以太网交换机可以对通过的信息进行过滤

② 以太网交换机中端口的速率可能不同

③ 在交换式以太网中可以划分VLAN

④ 利用多个以太网交换机组成的局域网不能出现环路

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【单选题】就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（）。

① 分组交换技术

② 电路交换技术

③ 报文交换技术

④ 分组交换与电路交换结合技术

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【单选题】以太网媒体访问控制技术CSMA/CD的机制是（）。　

① 争用带宽

② 预约带宽

③ 循环使用带宽

④ 按优先级分配带宽

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【单选题】能从数据信号波形中提取同步信号的典型编码是（）。　　

① 归零码

② 不归零码

③ 定比码

④ 曼彻斯特编码

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【单选题】 PPP协议是哪一层的协议( )。

① 物理层

② 数据链路层

③ 网络层

④ 高层

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【单选题】在局域网拓扑结构中：所有节点都直接连接到一条公共传输媒体上（不闭合），任何一个节点发送的信号都沿着这条公共传输媒体进行传播，而且能被所有其它节点接收。这种网络结构称为（）。

① 星形拓扑

② 总线型拓扑

③ 环形拓扑

④ 树形拓扑

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