（）是客服人员必须掌握的基本知识。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

参考答案：

复制

纠错

➡️如需代学继续教育，请点击这里

相关题目

【多选题】商品的规格区分方法有()

① 大小

② 重量

③ 容量

④ 长度

查看完整题目与答案

【单选题】（）是商业活动中使用的标记，使用在商品或者服务上，指示商品或者服务的来源。

① 商标

② 商誉

③ 知识产权

④ 市场营销策略

查看完整题目与答案

【判断题】在售后回购业务中，如果有确凿证据表明售后回购交易满足销售商品收入确认条件，销售的商品按售价确认收入，回购商品作为购进商品处理。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】店主可以用文字说明的方式来介绍商品的使用方法。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】使用商品或接受服务的人。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】商品的使用价值就是商品的( )

① 功能

② 有用性

③ 价值性

④ 价格

查看完整题目与答案

【单选题】商品说明书是介绍商品知识的应用文。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

① 文字信息

② 图片信息

③ 其他信息

④ 电子信息

查看完整题目与答案

【单选题】商品规格可以按照以下哪些标准区分（）

① 按大小区分规格

② 按容量区分规格

③ 按重量区分规格

④ 按长度区分规格

⑤ 以上都正确

查看完整题目与答案

【多选题】在我国,取得商品质量认证的商品必须具备( )条件。

① 符合企业标准

② 符合国家标准

③ 符合行业标准

④ 质量稳定,能正常批量生产

⑤ 商品质量稳定

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】环型网数据传输路径固定，没有路径选择的问题，网络实现简单，适应传输信息量不大的场合，但网络可靠性较差。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 OSI参考模型中的网络层，是通信子网与用户资源子网之间的接口，是控制通信子网、处理端到端数据传输的最低层。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 TCP/IP 即传输控制协议/网际协议，它是由一组通信协议组成的协议集，用来将各种计算机和数

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】星型网络的中心节点是主节点，具有中继交换和数据处理能力，网络结构简单，建网容易，可靠性好。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 IP 地址 127.0.0.1（）。

① 是一个暂时未用的保留地址

② 是一个属于B类的地址

③ 是一个表示本地全部节点的地址

④ 是一个表示本节点的地址

查看完整题目与答案

【单选题】对令牌环网，下列说法正确的是（）

① 它不可能产生冲突

② 令牌只沿一个方向传递

③ 令牌网络中，始终只有一个节点发送数据

④ 轻载时不产生冲突，重载时必产生冲突来。

查看完整题目与答案

【单选题】在局域网拓扑结构中，传输时间固定，适用于数据传输实时性要求较高的是（）拓扑。

① 星型

② 总线型

③ 环型

④ 树型

查看完整题目与答案

【单选题】我们所说的高层互连是指( )及其以上各层协议不同的网络之间的互连。

① 网络层

② 表示层

③ 数据链路层

④ 传输层

查看完整题目与答案

【判断题】树状网络是分层结构，适用于分级管理和控制系统，除叶节点及其连线外，任一节点或连线的故障均影响其所在支路网络的正常工作。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】据通信设备组成实际的计算机网络。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案