以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 利益共享

② 尊重员工

③ 有效竞争

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① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

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【单选题】以下（）不属于会计人员配备的具体内容。

① 确定会计人员编制

② 明确会计岗位分工及职责设置

③ 会计机构的分级设置

④ 规范会计岗位任职资格

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① 提高市场占有率

② 实现利润最大化

③ 超越竞争对手

④ 维持生存

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【单选题】下列选项中，（）不属于夯实“四大基础”的具体内容。

① 推动工业大数据创新发展

② 提升关键核心技术支撑能力

③ 构建面向装备全生命周期的数字孪生系统

④ 建设新型信息基础设施

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【单选题】下列选项中,（）不属于夯实“四大基础”的具体内容。

① A.建设新型信息基础设施

② B.提升关键核心技术支撑能力

③ C.推动工业大数据创新发展

④ D.构建面向装备全生命周期的数字孪生系统

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【简答题】员工背景调查的具体内容包括哪些？

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】以下不属于广告策划的原则的是

① 系统性原则

② 实事求是原则

③ 效果性原则

④ 创造性原则

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【多选题】观察的具体内容包括?

① 形势观察

② 问题观察

③ 现场观察

④ 情景的观察

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【单选题】以下不属于具体或微观环境的是( )

① 顾客

② 竞争者

③ 管制机构

④ 技术环境

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【单选题】印刷机的出现迎来了哪一种大众传播媒介的诞生？

① 新闻信

② 官方公告牌

③ 微博

④ 近代报刊

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【单选题】人类在什么传播阶段创造出了大众传播媒介

① 口语传播阶段

② 文字传播阶段

③ 印刷传播阶段

④ 电子传播阶段

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① 语言

② 文字

③ 印刷品

④ 互联网

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【判断题】与信息工程学不同，传播学所关注的是信息技术发展的社会影响问题，而不仅仅是技术开发问题。

① 正确

② 错误

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① 正确

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【判断题】传播学的研究对象也包括光的传播、疾病传播以及动物界的“传播”现象。

① 正确

② 错误

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【判断题】中国历史文献《北史·突厥传》最早使用了中文的传播一词，因此中国是最早出现传播学的国家。

① 正确

② 错误

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【判断题】传播学作为一门社会科学，是研究人类社会的“传播现象”的科学知识体系。

① 正确

② 错误

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【多选题】传播的两个要素是？

① 信息

② 流动

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④ 传递

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【单选题】社会传播的基本特点不包括那一项？

① 是一种信息共享活动

② 是一定社会关系的体现

③ 是一种单向的个体行为

④ 传播双方具有共通的意义空间

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