以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 利益共享

② 尊重员工

③ 有效竞争

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【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

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【单选题】以下（）不属于会计人员配备的具体内容。

① 确定会计人员编制

② 明确会计岗位分工及职责设置

③ 会计机构的分级设置

④ 规范会计岗位任职资格

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【多选题】产品策划的目标，具体内容主要包括（）

① 提高市场占有率

② 实现利润最大化

③ 超越竞争对手

④ 维持生存

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【单选题】下列选项中，（）不属于夯实“四大基础”的具体内容。

① 推动工业大数据创新发展

② 提升关键核心技术支撑能力

③ 构建面向装备全生命周期的数字孪生系统

④ 建设新型信息基础设施

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【单选题】下列选项中,（）不属于夯实“四大基础”的具体内容。

① A.建设新型信息基础设施

② B.提升关键核心技术支撑能力

③ C.推动工业大数据创新发展

④ D.构建面向装备全生命周期的数字孪生系统

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【简答题】员工背景调查的具体内容包括哪些？

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【单选题】以下不属于广告策划的原则的是

① 系统性原则

② 实事求是原则

③ 效果性原则

④ 创造性原则

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】以下不属于具体或微观环境的是( )

① 顾客

② 竞争者

③ 管制机构

④ 技术环境

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【单选题】请从以下选项中选出不属于共享员工协议中应明确约定的内容：

① 工伤缴纳、赔偿责任及商业保险的具体安排

② 解除劳动合同后，员工的社会保险关系转移流程

③ 输入企业应提供的劳动保护措施

④ “共享员工”需同时遵守两家企业规章制度的义务

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【判断题】 8、受阅作品的外化形式是指踊跃受阅某项作品的受众人数和他们反馈意见的指数，二者的数据可称为作品的传播值。

① 正确

② 错误

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【判断题】 4、解读文本是“主体与客体”的对话和交流。

① 正确

② 错误

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【多选题】 5、倡导网络言论的规则有哪些？

① 网络实名制

② 正当言论自由，网民主动参与社会管理

③ 发表真实言论，不传谣，不信谣

④ 遵守法律发表意见

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【多选题】 2、媒介批评如何把握新闻实体的范畴？

① 把新闻事实和社会事实作为不同因素加以对比

② 准确了解新闻事实披露的意义

③ 识破新闻假象和片面性

④ 大胆创新演绎新闻事实

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【多选题】 1、媒介批评方法主要包括（）

① 思辨方法

② 实证方法

③ 量化方法

④ 大胆推测

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【多选题】 4、作品的感受项是作品对受众产生思想影响和触及其情感的若干项目，包括哪些指数？

① 得到新认识

② 发生情感震撼

③ 产生新观念

④ 主动再传播

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【多选题】 1、媒介批评有以下哪些类型？

① 管理批评

② 法治批评

③ 专业批评

④ 学术性批评

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【多选题】 2、评选优秀作品的主要标准有哪些？

① 作品的社会反响

② 作品内容的思想性

③ 作品的表现技巧

④ 作品的投入成本

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【多选题】 1、以下哪些是媒介批评的主要对象？

① 对媒介制度和媒介活动作出分析

② 评论媒介作品反映生活的真实度、反映方式和社会效果

③ 对媒介从业人员对专业水平和道德追求作出评价

④ 对媒介文化和媒介消费作出分析

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【多选题】 2、思辨方法运用（）来评价媒介，包括结构主义分析和系统分析。

① 话语分析

② 内容分析

③ 叙事分析

④ 比较分析

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