下列不属于电子商务从业者必备的心态的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 勤学苦干之心

② 不好意思

③ 平淡之心

④ 感恩的心

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【单选题】下列哪些属于电子商务从业者必备的心态（）

① 勇于承担责任

② 不要怕别人知道你是新手

③ 一定要有耐心和信心

④ 以上都正确

⑤ 戒骄戒躁

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【单选题】电子商务从业心态中“心”的含义是（）

① 工作能力

② 团队协作

③ 工作态度

④ 责任心

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【单选题】当老人由于行动不便而不好意思麻烦他人，而造成排尿困难时，要做好心里指导。

① 对

② 错

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【单选题】电子商务从业心态中“业”的含义是（）

① 工作态度

② 责任心

③ 团队协作

④ 工作能力

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【单选题】电子商务从业心态中“从”的含义是（）

① 顺从

② 跟从

③ 团队协作

④ 工作能力

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【单选题】下列不属于电子商务基础平台的是（）

① 内部网系统

② 身份认证

③ 支付网关

④ 客户服务中心

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【单选题】不属于电子商务的立法范围。

① 电子合同

② 实体产品的物流配送

③ 信息产品的网络广告

④ 电子支付

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【单选题】不属于电子商务特性的选项是（）

① 个体性

② 普遍性

③ 方便性

④ 安全性

⑤ 协调性

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【单选题】下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。

① 人体生物学特征方式

② 口令方式

③ 标记方式

④ Email方式

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【单选题】不属于电子商务的特性为（）。

① 匿名性

② 普遍性

③ 安全性

④ 协调性

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【单选题】按照现行规定，我国上市公司年报应于年度终了后( )对外报告。

① 2个月

② 3个月

③ 4个月

④ 6个月

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【单选题】引起资金进入企业的业务有( )。

① 从银行提取现金

② 预收商品货款

③ 用银行存款上交税金

④ 分派股票股利

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

① 引起需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。

① 正确

② 错误

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【多选题】迂回否定法的优点有（　）。

① 有利于消除客户疑虑，增强购买信心

② 有利于保持良好的人际关系，创造和谐的谈话气氛

③ 不伤客户自尊，客户比较容易接受

④ 缩短推销时间，提高推销效率

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【判断题】赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。

① 正确

② 错误

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【判断题】薪金加奖励制既能保障管理部门对推销人员的有效控制，又能起到激励的作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的顾客信息。

① 正确

② 错误

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【判断题】个体客户的接近准备与团体客户的接近准备是一样的。

① 正确

② 错误

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