客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩，最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

① 正确

② 错误

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【单选题】普通话的标准音是（）

① 北方语音

② 北京语音

③ 东北语音

④ 华北语音

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【单选题】（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① “以北京语音为标准音”

② 以北方方言为基础方言

③ 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① A.“以北京语音为标准音”

② B.以北方方言为基础方言

③ C. 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ D. 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话是以＿＿＿语音为标准音。

① 北方

② 江淮

③ 北京

④ 山东

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【单选题】普通话的基础方言是（）

① 北方话

② 官话

③ 北京话

④ 华北方言

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【判断题】普通话是现代汉民族的共同语、标准语。

① 正确

② 错误

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【单选题】普通话中的声母（）

① 都是清音

② 只有鼻音m、n，边音l和擦音r是清音，其他都是浊音

③ 都是浊音

④ 只有m、n、l、r是浊音，其他都是清音

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【单选题】普通话声母共有_________________。

① 20个

② 21个

③ 22个

④ 23个

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【单选题】急性肺栓塞时右心系统改变不正确的是

① 右心室扩大

② 室间隔左移

③ 肺动脉瓣反流

④ 右室壁肥厚

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【单选题】急性肺栓塞时动脉血氧分压下降的主要原因是

① 通气/血流比值升高

② 通气/血流比值下降

③ 小气道痉挛

④ 肺不张

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【单选题】急性肺栓塞的病理生理改变有

① 左心负荷增加

② 肺动脉狭窄

③ 肺动脉高压

④ 肺淤血

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【单选题】胸痛患者可常规就诊的是（）

① 胸痛伴有意识改变

② 胸痛伴有血压显著异常

③ 胸痛伴有呼吸困难，患侧胸廓饱满

④ 胸痛伴有咯血

⑤ 超过一周的轻度胸痛

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【单选题】以下不属于高危胸痛的是（）

① 急性冠状动脉综合征

② 稳定性冠心病

③ 急性主动脉综合征

④ 急性肺动脉综合征

⑤ 张力性气胸

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【单选题】急性非创伤性胸痛急诊分诊策略中，胸痛伴有（）者，应当尽快进行监护，完善相关检查

① 动脉血氧饱和度低（<90%），呼吸衰竭

② 血压显著异常

③ 影响血流动力学的严重心律失常

④ 咯血

⑤ 既往有冠心病史，此次发作使用硝酸酯类药物不缓解

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【单选题】急性非创伤性胸痛急诊分诊策略中，胸痛伴有（）者，应当立即进入监护室或抢救室

① 长期卧床、长途旅行者，突发胸痛且持续不缓解

② 确诊肿瘤、下肢静脉血栓者突发胸痛且持续不缓解

③ 意识改变

④ 既往无冠心病史，突发胸痛伴有喘憋

⑤ 咯血

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【单选题】所有胸痛患者在首次医疗接触后应在（）内完成心电图检查，并动态观察

① 10min

② 20min

③ 30min

④ 60min

⑤ 2h

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【单选题】心梗三联是指

① Myo、CK-MB、cTnI

② Myo、BNP、CK-MB

③ BNP、CK-MB、cTnI

④ D-二聚体、CK-MB、cTnI

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【单选题】以下不属于高危胸痛的是

① 急性冠脉综合征ACS

② 张力性气胸

③ 神经官能症

④ 急性肺栓塞（APE)

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