【单选题】【消耗次数：1】
门店销售的步骤有哪些（ ）
①
以上选项全部正确
②
探索、判断顾客需求
③
解答疑问，促成购买
④
展示商品，激发欲望
⑤
主动接近，热情服务
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【单选题】
探索顾客的需求是要探索哪些内容（ ）
①
探索顾客想买什么价格等级的商品
②
探索顾客买商品派什么用场
③
探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色
④
以上选项全部正确
⑤
探求顾客想买什么商品
【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）
①
要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
②
坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③
不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④
保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些（ ）
①
营业员聚集在一个地方站着
②
瞪着顾客
③
一边看着顾客，一边又说又笑
④
在顾客到来之前，大声说话
⑤
对顾客不关心，愣愣地站在那里
⑥
以上选项全部正确
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