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搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
门店销售的步骤有哪些( )
①
以上选项全部正确
②
探索、判断顾客需求
③
解答疑问,促成购买
④
展示商品,激发欲望
⑤
主动接近,热情服务
参考答案:
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相关题目
【单选题】
探索顾客的需求是要探索哪些内容( )
①
探索顾客想买什么价格等级的商品
②
探索顾客买商品派什么用场
③
探索顾客需要的规格、型号,甚至款式和颜色
④
以上选项全部正确
⑤
探求顾客想买什么商品
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【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①
可靠的关怀,贴心的照顾
②
所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③
让顾客满意
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
介绍接近
②
问题接近
③
好奇接近
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
利益接近
②
赞美接近
③
请教接近
④
产品接近
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①
不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②
不在柜台内聊天打闹
③
不与顾客顶嘴吵架
④
以上选项全部正确
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①
物美价廉的感觉
②
令人愉快清洁的环境
③
以上选项全部正确
④
商品具有吸引力
⑤
提供售前及售后服务
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【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些( )
①
营业员聚集在一个地方站着
②
瞪着顾客
③
一边看着顾客,一边又说又笑
④
在顾客到来之前,大声说话
⑤
对顾客不关心,愣愣地站在那里
⑥
以上选项全部正确
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随机题目
【单选题】
Braden压疮评分为20分,则该患者压疮风险等级为()
①
极高危
②
高危
③
中危
④
低危
⑤
无风险
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【单选题】
Norton压疮风险评估量表的评估项目包括()
①
身体情况
②
精神状态
③
活动力、移动力
④
失禁
⑤
以上都是
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【单选题】
常规患者要求入院()内完成压疮评估
①
2h
②
6h
③
12h
④
24h
⑤
48h
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【单选题】
( )体位压疮高发,特别是手术时因麻醉和制动更容易发生
①
俯卧位
②
侧卧位
③
直立位
④
坐位
⑤
截石位
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【单选题】
梯度压力袜穿戴后每隔()h及时检查GCS是否平整,防止褶皱处对皮肤的压迫
①
1--2
②
4--6
③
2--3
④
7--8
⑤
10--12
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【单选题】
下列不属于医疗器械导致压疮发生的原因的是()
①
治疗需要,时间长、压力大、不易观察
②
医疗器械的形状不规则、质地硬,接触皮肤面积局限,压力集中
③
所用器械型号不匹配
④
患者体位无限制
⑤
密闭环境导致皮肤长时间处于潮湿状态
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【单选题】
下列属于压疮外源性因素的是()
①
剪切力
②
行动和行为受限
③
感觉障碍
④
高龄
⑤
皮肤潮湿
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【单选题】
选择预防性敷料时的考虑不包括下列哪项()
①
敷料能够控制水分和微环境的能力,特别是敷料与可能接触到体液/引流液的医疗器械一同使用时
②
贴敷及去除的容易程度
③
辅料价格
④
定期打开对皮肤状态进行评估检查的能力
⑤
符合医疗器械所在解剖部位的需求
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【单选题】
()是压疮发生的首要独立预测因素
①
患者活动或移动的受限
②
组织耐受性受损
③
血液动力学不稳定
④
潮湿的环境
⑤
营养不良
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【单选题】
关于压疮,下述说法不正确的是()
①
压疮是衡量护理质量的指标之一
②
所有压疮都可预防
③
国外数据表明,近39%的医院获得性压疮为难免性压疮
④
国内对难免性压疮认识和管理的不足,尚未形成统一标准的管理体系
⑤
积极的压疮管理可有效降低压疮发生率
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