【单选题】【消耗次数:1】
门店销售的步骤有哪些( )
以上选项全部正确
探索、判断顾客需求
解答疑问,促成购买
展示商品,激发欲望
主动接近,热情服务
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相关题目
【单选题】 探索顾客的需求是要探索哪些内容( )
①  探索顾客想买什么价格等级的商品
②  探索顾客买商品派什么用场
③  探索顾客需要的规格、型号,甚至款式和颜色
④  以上选项全部正确
⑤  探求顾客想买什么商品
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①  介绍接近
②  问题接近
③  好奇接近
④  以上选项全部正确
【单选题】 接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①  利益接近
②  赞美接近
③  请教接近
④  产品接近
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【判断题】 接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 门店销售人员的禁止动作有哪些( )
①  营业员聚集在一个地方站着
②  瞪着顾客
③  一边看着顾客,一边又说又笑
④  在顾客到来之前,大声说话
⑤  对顾客不关心,愣愣地站在那里
⑥  以上选项全部正确
随机题目
【单选题】 Braden压疮评分为20分,则该患者压疮风险等级为()
①  极高危
②  高危
③  中危
④  低危
⑤  无风险
【单选题】 Norton压疮风险评估量表的评估项目包括()
①  身体情况
②  精神状态
③  活动力、移动力
④  失禁
⑤  以上都是
【单选题】 常规患者要求入院()内完成压疮评估
①  2h
②  6h
③  12h
④  24h
⑤  48h
【单选题】 ( )体位压疮高发,特别是手术时因麻醉和制动更容易发生
①  俯卧位
②  侧卧位
③  直立位
④  坐位
⑤  截石位
【单选题】 梯度压力袜穿戴后每隔()h及时检查GCS是否平整,防止褶皱处对皮肤的压迫
①  1--2
②  4--6
③  2--3
④  7--8
⑤  10--12
【单选题】 下列不属于医疗器械导致压疮发生的原因的是()
①  治疗需要,时间长、压力大、不易观察
②  医疗器械的形状不规则、质地硬,接触皮肤面积局限,压力集中
③  所用器械型号不匹配
④  患者体位无限制
⑤  密闭环境导致皮肤长时间处于潮湿状态
【单选题】 下列属于压疮外源性因素的是()
①  剪切力
②  行动和行为受限
③  感觉障碍
④  高龄
⑤  皮肤潮湿
【单选题】 选择预防性敷料时的考虑不包括下列哪项()
①  敷料能够控制水分和微环境的能力,特别是敷料与可能接触到体液/引流液的医疗器械一同使用时
②  贴敷及去除的容易程度
③  辅料价格
④  定期打开对皮肤状态进行评估检查的能力
⑤  符合医疗器械所在解剖部位的需求
【单选题】 ()是压疮发生的首要独立预测因素
①  患者活动或移动的受限
②  组织耐受性受损
③  血液动力学不稳定
④  潮湿的环境
⑤  营养不良
【单选题】 关于压疮,下述说法不正确的是()
①  压疮是衡量护理质量的指标之一
②  所有压疮都可预防
③  国外数据表明,近39%的医院获得性压疮为难免性压疮
④  国内对难免性压疮认识和管理的不足,尚未形成统一标准的管理体系
⑤  积极的压疮管理可有效降低压疮发生率