【单选题】【消耗次数:1】
下列选项中属于销售人员高尚品德具体表现的是( )
乐观
坚忍
自信
热情
以上选项全部正确
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②  灵活
③  以上选项全部正确
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①  正确
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【多选题】 尊重公众的原则具体表现为(? ? )。
①  影响公众,活用礼仪?
②  尊重公众的个性爱好
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【单选题】 2012年12月初,某企业“坏账准备”科目贷方余额为6万元。12月31日“应收账款”科目借方余额为100万元,经减值测试,该企业应收账款预计未来现金流量现值为95万元。该企业2012年末应计提的坏账准备金额为(  )万元。
①  -1
②  1
③  5
④  11