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【单选题】【消耗次数：1】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）
① 正确
② 错误
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【判断题】 为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
①  正确
②  错误
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【单选题】 全党和全社会都要坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针，其中居于核心和基础的地位是
①  尊重劳动
②  尊重知识
③  尊重人才
④  尊重创造
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【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 热情和尊重相比，下列说法中错误的是（ ）。
①  尊重与求助者的距离更近些
②  热情要体现在咨询的全过程
③  尊重具有理性色彩
④  热情具有感情色彩
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【多选题】 尊重病人、一视同仁主要指医生对病人的权益、人格的尊重和关心，并做到平等待人。尊重病人主要体现在（ ）。
①  A.尊重病人的生命价值
②  B.尊重病人的人格
③  C.尊重病人的权利
④  D.尊重病人的义务
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④  D.尊重病人的义务
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【单选题】 短视频营销的优势不包括：（ ）
①  品牌更强
②  互动更多
③  产品植入一定要巧妙
④  渠道更广
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【单选题】 2016年起，互联网直播进入爆发期，直播平台超过300多家，用户超（ ）人。
①  5亿
②  3亿
③  2亿
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【单选题】 （ ）又称“公众媒体”或“个人媒体”。
①  自媒体
②  H5
③  短视频
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【单选题】 自媒体具有（ ）种基本特征。
①  两
②  三
③  四
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【单选题】 自媒体写作平台的内容分类一般为（ ）种。
①  两
②  三
③  四
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【单选题】 今日头条创始人、首席执行官（ ）在2016年世界互联网大会上透露，今日头条已经累计有6亿的激活用户，1.4亿活跃用户，平均每天每个用户使用76分钟。
①  李子华
②  张一鸣
③  周畅
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【单选题】 （ ）是百度旗下的内容产生平台。
①  百家号
②  企鹅号
③  头条号
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【单选题】 （ ）用于展示个人专长及标签，便于粉丝确认识别。
①  百家号名称
②  百家号签名
③  百家号介绍
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【单选题】 （ ）是为了消除用户对广告产生的厌恶心理，而对广告进行一定程度的设计，使广告与内容保持和谐，甚至成为内容的一部分。
①  原生广告
②  LoopMe
③  游戏内置广告
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【单选题】 （ ）是将广告内置到游戏中，让用户在玩游戏的过程中点击。
①  原生广告
②  LoopMe
③  游戏内置广告
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