【单选题】【消耗次数:1】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
补偿技术
以上选项全部正确
更换技术
预防技术
不理睬处理技术
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①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
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①  标签抗污损能力强
②  标签安全性高
③  标签容量大
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②  分析顾客异议
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④  以上选项全部正确
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②  虚拟现实技术
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②  多媒体数据通信技术
③  多媒体数据库技术
④  多媒体协议技术
【单选题】 下列属于多媒体信息处理的关键技术的是?
①  数据校验技术
②  数据加密技术
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【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
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① 
② 
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① 
② 
【单选题】 反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是()
①  项目组织结构图
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④  WBS
【单选题】 项目集成管理是一种基于项目各方面的既定()关系之上的一种全面管理。
①  整体
②  综合
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【多选题】 项目集成管理是对()和()两要素的集成管理。
①  质量
②  风险
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①  使窗口最小化、最大化和改变显示方式
②  改变窗口的颜色、大小和背景
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【单选题】 下面是关于Windows文件名的叙述,错误的是
①  文件名中允许使用空格
②  文件名中允许使用汉字
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④  文件名中允许使用竖线(|)
【单选题】 下列不是汉字输入码的是
①  双拼
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【单选题】 在资源管理器中,选定多个非连续文件的操作为
①  按住Ctrl键,单击每一个要选定的文件图标
②  按住Shift键,单击每一个要选定的文件图标
③  先选中第一个文件,按住Shift键,再单击最后一个要选定的文件图标
④  先选中第一个文件,按住Ctrl键,再单击最后一个要选定的文件图标
【单选题】 在Windows中快速获得硬件的有关信息可通过
①  鼠标右键单击“开始”菜单
②  鼠标右键单击任务栏空白区,选择“属性”菜单项
③  鼠标右键单击桌面空白区,选择“属性”菜单项
④  鼠标右键单击“我的电脑”,选择“属性”菜单项