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【判断题】【消耗次数：1】
通过预先了解顾客问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能拍出顾客的疑虑，该说法（ ）
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 先发制人的策略，即估计到顾客有可能提出的反对意见，抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述，发动攻势，有效地解答顾客疑虑，排除成交的潜在障碍，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 创新就是创造性地提出问题和解决问题。 
①  正确
②  错误
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【单选题】 在数据电文形式问题的解决方法上，《电子商务示范法》为各国提供了哪种解决方案？（ ）
①  功能等同法
②  合同解决途径
③  协商解决途径
④  法律解释途径
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【判断题】 请教接近法是指利用向准顾客请教问题的机会来接近对方的方法。对于喜好奉承的顾客会很有效果，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 7、马克思主义哲学为我们提供了解决一切问题的具体答案。
①  正确
②  错误
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【判断题】 产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 倾听的三大原则不包括以下哪项？
①  耐心
②  关心
③  不能一开始就假设明白对方提出的问题
④  放松
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【单选题】 根据孙岚老师所讲，听的最高层次是什么？
①  忽视地听
②  有选择地听
③  假装在听
④  同理心地听
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【单选题】 听的五个层次包括忽视地听、假装在听、有选择地听、全神贯注地听、同理心地听。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在交谈的过程中，要关心有度，不影响对方的个人自由；不要让对方感觉不方便；不要让对方勉为其难。
①  正确
②  错误
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【单选题】 交谈“七忌”包括忌一言不发、忌喋喋不休、忌矫揉造作、忌骄傲自大、忌讽刺挖苦、忌四处诉苦、忌只说方言。
①  正确
②  错误
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【单选题】 一般社交的“七不问”包括不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问地址、不问经历、不问信仰、不问身体。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据孙岚老师所讲，一个人给他人留下的印象，有（）取决于仪容仪表。
①  35%
②  45%
③  55%
④  65%
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【单选题】 在商务礼仪中，开场白的七个问题可以概括为“（）”。
①  7W
②  6W1H
③  5W2H
④  4W3H
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【单选题】 交谈“三不”不包括以下哪项？
①  不马上回应对方
②  不随意打断对方
③  不贸然补充对方
④  不马上纠正对方
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【单选题】 心理学的研究把心理现象概括为心理过程和个性心理。
①  正确
②  错误
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