【单选题】【消耗次数：1】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【判断题】
中国共产党在抗日根据地内停止实现没收地主土地的政策，普遍实行减租减息政策，以减轻农民所受的封建剥削，提高他们的抗日和生产积极性；同时实行交租交息，以利于联合地主阶级抗日。
①
正确
②
错误
【单选题】
遵义会议后，中共中央政治局成立了新的三人团负责红军的军事行动，其成员是
①
毛泽东、朱德、周恩来
②
毛泽东、朱德、王稼祥
③
毛泽东、周恩来、王稼祥
④
毛泽东、张闻天、周恩来
【单选题】
1927年9月下旬，毛泽东率领秋收起义的部队来到江西省永新县三湾村，进行了著名的三湾改编，确立了人民军队建设的根本原则，这一原则是（ ）
①
党指挥枪
②
官兵平等
③
拥政爱民
④
一切行动听指挥