【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
物美价廉的感觉
令人愉快清洁的环境
以上选项全部正确
商品具有吸引力
提供售前及售后服务
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【判断题】 强化理论认为,凡是通过产生某种具有吸引力的、令人愉快的结果来增加发生的频率的方法为正强化。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于打造宝贝吸引力做法错误的是( )
①  促销活动区——增加买家的购买欲望
②  宝贝本身——避开市场热度
③  宝贝标题——热搜关键词
④  宝贝图片——抓住买家眼球
【判断题】 吸引力不断提升。()
①  正确
②  错误
【单选题】 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务,包括向客户提供咨询、给予技术协助,帮助解决财务问题、协助办理运输手续等,这属于推销员的职责的哪一种职责?
①  推销产品
②  开发客户
③  提供服务
④  沟通信息
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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【多选题】 水闸的类型包括()
①  A 节制闸
②  B 进水闸
③  C 分洪闸
④  D 排水闸
【多选题】 目前,我国国家气候观象台最多的省是
①  A..内蒙古自治区
②  B.西藏自治区
③  C.新疆维吾尔自治区
④  D.黑龙江省
【多选题】 下列属于季风区的地形区是
①  A.四川盆地
②  B.黄土高原
③  C.塔里木盆地
④  D.三江平原
【多选题】 我国汛期一般分为()汛
①  A、春
②  B、夏
③  C、秋
④  D、冬
【多选题】 堆石坝坝体材料分区主要有()
①  A.垫层区
②  B.上游堆石区
③  C.过渡区
④  D.主堆石区
⑤  E.下游堆石区
【多选题】 通常使用的爆破方法中,()一般多用延长药包。
①  A.低爆破法
②  B.深孔爆破法
③  C.浅孔爆破法
④  D.洞室爆破法
⑤  E.预裂爆破法
【多选题】 水工混凝土配合比设计参数包括()等。
①  A.水灰比
②  B.水砂比
③  C.水石比
④  D.砂率
⑤  E.浆骨比
【多选题】 根据《大中型水利水电工程建设征地补偿和移民安置条例》,移民安置工作的管理体制包括()
①  A.政府领导
②  B.分级负责
③  C.县为基础
④  D.项目法人实施
⑤  E.施工单位参与
【多选题】 根据《建设工程施工合同》的规定,关于工程款(进度款)的叙述,正确的是().
①  A.在确认计量结果14天内,发包人应向承包人支付工程款(进度款)
②  B.按约定时间发包人应扣回的预付款,与工程款(进度款)同期结算
③  C.发包人超过约定的支付时间不支付工程款,承包人可向发包人发出要求付款的通知,发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款,可与承包人协商签订延期付款协议,经承包人同意后可延期支付
④  D.发包人不按合同约定支付工程款,双方又未达成延期付款协议,导致施工无法进行的,应由承包人承担违约责任
【多选题】 混凝土坝施工质量检查和监测的方法包括().
①  A.物理监测
②  B.钻孔压水
③  C.大块取样
④  D.原型观测