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【单选题】【消耗次数：1】
下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）
① 物美价廉的感觉
② 令人愉快清洁的环境
③ 以上选项全部正确
④ 商品具有吸引力
⑤ 提供售前及售后服务
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相关题目
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）
①  不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些（ ）
①  可靠的关怀，贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）
①  要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
②  坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③  不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④  保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
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【判断题】 强化理论认为，凡是通过产生某种具有吸引力的、令人愉快的结果来增加发生的频率的方法为正强化。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？
①  推销产品
②  开发客户
③  提供服务
④  沟通信息
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【单选题】 下列关于打造宝贝吸引力做法错误的是（ ）
①  促销活动区——增加买家的购买欲望
②  宝贝本身——避开市场热度
③  宝贝标题——热搜关键词
④  宝贝图片——抓住买家眼球
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【判断题】 吸引力不断提升。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 共有产权房确定产权比例的方法，主要有以下几种（ )
①  按出资比例
②  按产权面积
③  政府零产权
④  平均享有
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【多选题】 经济适用住房资格申请采取街道办事处（镇人民政府）、市（区）、县人民政府逐级审核并公示的方式认定( )
①  街道办事处（镇人民政府）
②  市（区）、县人民政府
③  省、市（区）、县人民政府
④  省、市（区）人民政府
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【多选题】 （ )应当设立住房公积金管理委员会，作为住房公积金管理的决策机构
①  直辖市
②  省、自治区人民政府所在地的市
③  其他设区的市(地、州、盟）
④  有条件的县（市）
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【多选题】 物业管理法律关系的主体非常广泛，大致上包括( )
①  物业所有权人
②  物业使用权人
③  物业服务企业
④  相关行政主管部门
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【单选题】 仲裁机构对房地产纠纷作出裁决以后，除《仲裁法》另有规定外，当事人就同一纠纷再向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院 ( )
①  可以受理
②  应当受理
③  不予受理
④  以上皆不对
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【单选题】 职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的（ )
①  4%
②  5%
③  10%
④  15%
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【单选题】 建设单位违法选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（ )元以下的罚款
①  5万
②  10万
③  15万
④  20万
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【单选题】 公共租赁住房租赁期限一般不超过（ )
①  5年
②  4年
③  3年
④  2年
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【单选题】 职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额( )
①  配偶
②  子女
③  其他近亲属
④  受遗赠人
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【单选题】 物业服务企业，是指根据物业管理合同，接受（ )和业主的委托，对物业进行专业化管理，提供有偿物业管理的企业
①  居委会
②  村委会
③  街道办事处
④  开发商
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