【判断题】【消耗次数:1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
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相关题目
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
① 
②  ×
【单选题】 交谈一开始,就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
①  开门见山法
②  建议法
③  导入法
④  疏导法
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 懂得运用交谈艺术,是每位教师与学生交谈成功的()
①  A关键
②  B理念
③  C核心
④  D原因
【单选题】 交谈“四度”包括热情有度、批评有度、距离有度、交往有度。
①  正确
②  错误
【判断题】 面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①  正确
②  错误
【判断题】 在言语交际中,如果发现我们的交谈对象,不断变化坐姿,我们应该考虑改变交谈内容或尽快结束交谈。
①  正确
②  错误
【判断题】 在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
① 
② 
【单选题】 关于治疗性交谈的意义,描述错误的是( )
随机题目
【单选题】 下列选项中,不属于“十四五”时期经济社会发展中“优化国土空间布局,推进区域协调发展和新型城镇化”这一主要任务的具体措施的是()。
①  构建国土空间开发保护新格局
②  推进以人为核心的新型城镇化
③  提高社会文明程度
④  推动区域协调发展
【单选题】 2020年中央经济工作会议指出,2021年要抓好的重点任务之八为做好碳达峰、碳中和工作。我国二氧化碳排放力争()年前达到峰值,力争()年前实现碳中和。
①  2025;2030
②  2025;2060
③  2030;2060
④  2035;2060
【单选题】 2020年中央经济工作会议指出,()年是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。
①  2019
②  2020
③  2021
④  2025
【多选题】 “十四五”时期经济社会发展必须遵循的原则包括()。
①  坚持党的全面领导
②  坚持以人民为中心
③  坚持新发展理念
④  坚持深化改革开放
⑤  坚持系统观念
【多选题】 为了编制好、实施好“十四五”规划,要坚持科学的分析视角和方法论,具体包括()。
①  坚持立足国内和全球视野相统筹
②  坚持问题导向和目标导向相统一
③  坚持中长期目标和短期目标相贯通
④  坚持全面规划和突出重点相协调
【多选题】 确保党中央关于“十四五”规划的决策部署有效落地的措施有()。
①  必须加强党的全面领导,善于用政治眼光观察和分析经济社会问题,真抓实干把党中央决策部署贯彻到经济工作各方面
②  督查、督导等工作要规范进行,讲求实效
③  各级领导干部要提高专业化能力,努力成为领导构建新发展格局的行家里手
④  要增强补课充电的紧迫感,自觉赶上时代潮流
【多选题】 “十四五”时期要坚持统筹发展与安全的原因有()。
①  现代社会本是高风险社会,世界进入安全风险高发期
②  大国之间竞争关系更加复杂,围绕技术和产业竞争日趋激烈
③  当前世界正经历“百年未有之大变局”
④  国内周期性、结构性、体制性问题突出
【多选题】 习近平总书记在关于《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》的说明中说到,在建议稿起草过程中,注意把握的原则有()。
①  处理好继承与创新关系,做好“两个一百年”奋斗目标的有机衔接
②  处理好政府和市场的关系,更好发挥我国制度优势
③  处理好开放和自主的关系,更好统筹国内国际两个大局
④  处理好战略和战术的关系,制定出一个高瞻远瞩、务实管用的规划建议
【多选题】 “十四五”时期经济社会发展中的“优先发展农业农村,全面推进乡村振兴”这一主要任务可从()方面着手。
①  提高农业质量效益和竞争力
②  实施乡村建设行动
③  深化农村改革
④  实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接
【多选题】 “十四五”时期经济社会发展中的“推动绿色发展,促进人与自然和谐共生”这一主要任务可从()方面着手。
①  加快推动绿色低碳发展
②  持续改善环境质量
③  提升生态系统质量和稳定性
④  全面提高资源利用效率