【判断题】【消耗次数:1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
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【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
① 
②  ×
【单选题】 交谈一开始,就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
①  开门见山法
②  建议法
③  导入法
④  疏导法
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 懂得运用交谈艺术,是每位教师与学生交谈成功的()
①  A关键
②  B理念
③  C核心
④  D原因
【单选题】 交谈“四度”包括热情有度、批评有度、距离有度、交往有度。
①  正确
②  错误
【判断题】 面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①  正确
②  错误
【判断题】 在言语交际中,如果发现我们的交谈对象,不断变化坐姿,我们应该考虑改变交谈内容或尽快结束交谈。
①  正确
②  错误
【判断题】 在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
① 
② 
【单选题】 关于治疗性交谈的意义,描述错误的是( )
随机题目
【单选题】 如果一个元素外层套用了HTML样式,内层套用了CSS样式,在起作用的是____。
①  两种样式的混合效果
②  冲突,不能同时套用
③  CSS样式
④  HTML样式
【单选题】 使用css样式,给html标签设置右内边距,使用的是下面那个样式?
①  margin-right
②  margin-left
③  padding-right
④  padding-left
【单选题】 类选择器以什么开头:
①  !
②  %
③  #
④  .
【单选题】 CSS?样式表不可能实现(??)功能。
①  将格式和结构分离
②  一个?CSS?文件控制多个网页
③  控制图片的精确位置
④  兼容所有的浏览器
【单选题】 下面那个是CSS文件中的注释?
①  !-- --
②  / /
③  /* */
④  %- -%
【单选题】 在CSS中,为页面中的某个DIV标签设置样式div{width:200px;padding:0 20px; border:5px;},则该标签的实际宽度为( )
①  200px
②  220px
③  240px
④  250px
【单选题】 对声明“margin:1px 2px 3px 4px”的解释正确的是:
①  左外边距1px、上外边距2px、右外边距3px、下外边距4px
②  右外边距1px、上外边距2px、左外边距3px、下外边距4px
③  上外边距1px、下外边距2px、左外边距3px、右外边距4px
④  右外边距2px、下外边距3px、左外边距4px、上外边距1px
【单选题】 如何去掉文本超级链接的下划线?
①  a?{text-decoration:no?underline}
②  a?{underline:none}
③  a?{decoration:no?underline}
④  a?{text-decoration:none}
【单选题】 阅读下面HTML代码,两个DIV之间的空白距离是( )。 style type=text/css .header { margin-bottom: 10px; border:1px solid #f00; } .container { margin-top: 15px; border:1px solid #f00; } /style ...... div class=header /div div class=container /div ......
①  0px
②  10px
③  15px
④  25px
【单选题】 ID选择器以什么开头?
①  !
②  %
③  #
④  .