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【单选题】【消耗次数：1】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
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【判断题】 接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。
①  正确
②  错误
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【单选题】 所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 红军长征顺利结束的标志是（ ）。
①  井冈山会师
②  三大主力会师
③  西安事变
④  吴起镇会师
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【单选题】 日军在侵华战争期间，多次使用化学武器，杀害了许许多多中国军民。下列反映这方面历史真相的证据中，最具说服力的是（ ）。
①  历史专著中的描述
②  当年受害者的口述材料
③  侵华日军老兵的回忆录
④  现场遗迹与当时摄制的新闻照片
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【单选题】 东方会议之后，日本首相田中义一向天皇密奏：“按明治大帝遗策，第一期征服台湾，第二期征服朝鲜等，皆已实现。唯第三期之满蒙，以便征服中国领土尚未实现”。为“征服满蒙”，日本制造了（ ）。
①  七七事变
②  甲午中日战争
③  八一三事变
④  九一八事变
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【单选题】 抗日民族统一战线正式形成的标志是（ ）。
①  淞沪会战爆发
②  国共合作宣言发表
③  西安事变和平解决
④  七七事变爆发
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【单选题】 洗雪了近代中国百年以来的民族耻辱，成为世界大国之一的转折点是（ ）。
①  中华人民共和国成立
②  抗日战争胜利
③  中华民国成立
④  北伐战争胜利
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【单选题】 1949年4月21日，向中国人民解放军发布《向全国进军的命令》的是（ ）。①毛泽东 ②朱德 ③周恩来 ④彭德怀
①  ③④
②  ①②
③  ②④
④  ①④
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【单选题】 1949年1月14日，以中共中央主席名义发表关于时局的严正声明，宣布中国共产党愿意进行和平谈判的是（ ）。
①  毛泽东
②  彭德怀
③  周恩来
④  朱德
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【单选题】 坐落于辽宁省丹东市的抗美援朝纪念馆是全国唯一全面反映伟大的抗美援朝战争历史的专题纪念馆。该馆反映的抗美援朝战争开始于（ ）。
①  1951年
②  1950年
③  1953年
④  1952年
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【单选题】 新中国成立后，以毛泽东为主要代表的中国共产党人提出了（ ）的外交方针。①“除旧布新” ②“另起炉灶” ③“打扫干净屋子再请客” ④“一边倒”
①  ①②④
②  ①②③
③  ①③④
④  ②③④
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【单选题】 农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造基本完成是在（ ）。
①  1953年底
②  1954年底
③  新中国成立时期
④  1956年底
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