【单选题】【消耗次数:1】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中,企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法( )
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【判断题】 门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游移不定的顾客群。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
【判断题】 接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。
①  正确
②  错误
【单选题】 个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 所谓销售成交,是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示,立即购买销售产品的行动过程,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 根据《黄帝内经》所讲,治疗口中发甜要用什么药?
①  地龙
②  佩兰
③  鹿茸
④  党参
【判断题】 咸归属于胃,归属于水。
①  正确
②  错误
【判断题】 治疗甲状腺肿的常用药有海带、牡蛎。
①  正确
②  错误
【判断题】 咸味之品对人体的作用有填补肾精、软坚散结、活血化瘀。
①  正确
②  错误
【判断题】 治疗肿瘤的常用药有海藻、昆布。
①  正确
②  错误
【判断题】 味过于咸会导致大骨气劳、短肌、心气抑。
①  正确
②  错误
【单选题】 “中药三宝”不包括以下哪项?
①  山慈菇
②  鹿茸
③  人参
④  阿胶
【单选题】 以下哪个不用于治疗脑中风后遗症引起来的偏瘫、肿瘤?
①  地龙
②  全蝎
③  蜈蚣
④  山鸡
【单选题】 属于咸味的植物类药物不包括以下哪项?
①  肉苁蓉
②  玄参
③  昆布
④  山慈菇
【判断题】 赵玉平教授认为,孙悟空最大本事是超强的人脉资源整合能力、外交能力。
①  正确
②  错误