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【判断题】【消耗次数：1】
人的行为是服务的中心，员工的挑选和培训能保证服务承诺实施的连续性。 该说法（ ）
① 正确
② 错误
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【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
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【单选题】 销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是（）
①  面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合
②  面向连接的服务的信道利用率高
③  无连接服务适合短报文的传输
④  无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽
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【判断题】 “电子口岸”制卡中心提供企业部门审核代办服务，并承诺在递交资料次日即可完成审批工作。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 “电子口岸”制卡中心提供企业部门审核代办服务，并承诺在递交资料次日即可完成审批工作。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①  正确
②  错误
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【简答题】 什么是发展的连续性？
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【单选题】 关于WWW服务，以下说法错误的是( )。
①  用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面
②  WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
③  WWW服务只采用HTTP来进行数据的传输
④  用户访问Web服务器不需要知道服务器的IP地址
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随机题目
【单选题】 恰好完成第二目标值，目标函数是（）。
①  minZ=p1d-1+p2(d-2+d+2)
②  minZ=p1d+1+p2(d-2-d+2)
③  minZ=p1d+1+p2(d-2+d+2)
④  minZ=p1d-1+p2(d-2-d+2)
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【单选题】 线性规划具有唯一最优解是指（）。
①  不加入人工变量就可进行单纯形法计算
②  最优表中非基变量检验数全部非零
③  最优表中存在非基变量的检验数为零
④  可行解集合有界
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【判断题】 一对正负偏差变量至少一个大于零。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对偶问题无可行解，原问题具有无界解。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 要求不超过目标值的目标函数是minZ=d-。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 互为对偶问题，原问题有最优解，对偶问题可能无最优解。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 若线性规划无最优解则其可行域无界。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 最大流量等于最大流。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 目标约束一定是等式约束。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 目标规划没有系统约束时，不一定存在满意解。（）
①  正确
②  错误
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