LDP光反射式投影机的性价比描述错误的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 画质稳定性好

② 使用寿命长

③ 价格相对较高

④ 颜色好看

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【单选题】投影机在使用环境中错误的是（）。

① 吊顶背投

② 吊顶正投

③ 分桌式正投

④ 桌式侧投

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【单选题】投影机保养错误的做法是（）。

① 除尘

② 正确开关机

③ 防止震动

④ 防干燥

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【单选题】下列使用投影机的不正确操作有（）

① 同时切断投影机电源和投影机灯泡的电源

② 投影机灯泡上的污迹可以用透镜纸擦拭

③ 较长时间不使用投影机，应切断投影机电源

④ 严禁搬动处于工作状态的投影机

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【判断题】投影机根据其核心成像原理一般分为：CRT投影机、LCD投影机和DLP投影机。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机的技术指标错误的是（）。

① 对比度

② 曝光率

③ 亮度

④ 分辨率

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【判断题】直流伺服电动机具有较高的响应速度和精度以及良好的控制特性，同时直流伺服电机具有使用寿命长，无需维修等特点。

① 正确

② 错误

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【判断题】静压螺旋传动的特点是：寿命长、刚度大、抗振性好，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】选择多媒体投影机时，应考虑（）、明亮度、散热结构和灯泡的使用寿命等几项主要技术指标。

① 输出功率

② 分辨率

③ 重量

④ 尺寸

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【判断题】 DDOS是指分布反射式拒绝服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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