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【单选题】【消耗次数：1】
危机的利用包括两个层面的含义：一是减少继发性损失，挽回品牌声誉；二是总结危机公关的经验教训，提升类似危机事件的应对效力。该说法（ ）
① 正确
② 错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  对
②  错
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 在实际电路中二极管发生了击穿，必须更换二极管。
①  正确
②  错误
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【判断题】 无功功率是无用的。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 功率因数就是指交流电路中总电压与总电流之间的相位差。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【简答题】 简述客户关系管理的意义。
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②  自锁和欠压保护
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①  正确
②  错误
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