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【单选题】【消耗次数：1】
服务营销的适用领域三种类型不包括（ ）
① 产品同质化程度过高，需要以服务为中心重构价值领域
② 产品本身是半成品，必须通过服务才能完成的领域
③ 众多的服务性行业
④ 产品同质化程度过低，需要以服务为中心重构价值领域
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【判断题】 根据本讲，广义的产品，不包括服务性产品。。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
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【判断题】 在广告传播中,具有明显的服务性行业的一般特征。()
①  正确
②  错误
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【单选题】 在医疗领域，数字化转型可以实现远程医疗、智能诊断等服务，提高医疗服务的（）。
①  薪酬和收益
②  效率和质量
③  领导满意度
④  硬件提升
⑤  商业化发展
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【单选题】 假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①  ①②③
②  ②③④
③  ①②④
④  ①③④
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【单选题】 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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【判断题】 社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 专业营销适用的领域多是生产制造商领域的原材料、半成品和工业品，以及面向行业市场的普通家庭、个人市场的消费性产品。 该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 在中华职业教育社的农村改进试验中，其主要内容包括（ ）
①  划区施教
②  改良农事
③  推进义务教育
④  开展卫生教育
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【判断题】 1922年学制的主要特征是把职业教育融入到普通教育之中（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 职业学校以地方设置为原则，要求各级教育行政机关对各级职业学校设施应予适应社会需要，使学生有出路为标准（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 职业学校各科的教学实行的是先实习、后讲授的原则（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 持“职业教育应当是合乎平民主义的职业教育”这一观点的教育学家是（ ）
①  吴俊升
②  黄炎培
③  杜威
④  邹韬奋
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【单选题】 新文化运动的发起人，中国共产党的创始人是（ ）
①  陈独秀
②  胡适
③  蔡元培
④  鲁迅
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【单选题】 除去语文课本中的文言文课文，所有教科书都采用白话文是（ ）开始实施的
①  1920年
②  1921年
③  1922年
④  1923年
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【多选题】 《职业指导》提出的内容包括（ ）
①  养成科学态度
②  帮助自我分析
③  提供职业信息
④  两者结合判断
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【多选题】 乡村建设中，开展的四大教育是指（ ）
①  文艺教育
②  生计教育
③  卫生教育
④  公民教育
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【多选题】 职业教育思潮兴起的背景有（ ）
①  封建王朝的推翻
②  民族资本主义工商业的发展
③  平民教育运动的开展
④  实用主义教育思潮的先导
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