【单选题】【消耗次数：1】
外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（ ）
①
对
②
错
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【单选题】
某甲（成都市武侯区人）未经许可在绵阳制造了某乙（重庆人）的专利产品，某乙拟起诉，则以下对本案有管辖权的法院是
①
．重庆市五中院
②
．北京市一中院
③
．绵阳市中院
④
．成都市武侯区法院
【单选题】
1993年5月8日，甲向专利局递交了实用新型专利申请书，1994年5月1日专利局授权并公告了甲的专利，则该项专利期限届满日期为
①
2003年12月31日
②
2004年5月1日
③
2004年12月31日
④
2003年5月8日
【单选题】
《著作权法》规定的合理使用是指在下列条件下，他人可以利用著作权保护的作品：
①
．事先征得未发表的作品著作权人的同意，不支付报酬
②
．事先无须征得未发表的作品著作权人的同意，并不需要支付报酬
③
．事先无须征得已发表的作品著作权人的同意，并不需要支付报酬
④
．事先征得已经发表的作品著作权人的同意，不支付报酬