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【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的
( )层次。
【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
【单选题】
顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
【单选题】
以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是( )
【单选题】
顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。( )
【单选题】
目前,可以几个环节同时进行的政府办事程序叫()办理。。
【多选题】
党的十八大以来,推动()深度融合,建设数字中国、智慧社会,推进数字产业化和产业数字化,我国数字经济发展较快、成就显著。。
【多选题】
得益于()等因素,中国数字经济和平台企业飞速发展。。
【多选题】
美国十大互联网公司中,()公司已经实现了100%可再生能源。。
【多选题】
在2020年3月30日发布的《中共中央 国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》中分类提出了()要素领域改革的方向。。