【单选题】【消耗次数:1】
内部“顾客”的满意。( )
A.对
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【单选题】 内部“顾客”的满意。( )
① 
② 
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
【单选题】 以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是( )
①  利益共享
②  尊重员工
③  有效竞争
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【判断题】 重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 疫情防控给数字政府建设提供了()。。
①  危机
②  问题
③  契机
④  实践
【单选题】 目前,可以几个环节同时进行的政府办事程序叫()办理。。
①  集约式
②  整合式
③  串联式
④  并联式
【单选题】 我们要从碎片化政府走向()。。
①  立体化政府
②  高效政府
③  综合政府
④  整体政府
【多选题】 党的十八大以来,推动()深度融合,建设数字中国、智慧社会,推进数字产业化和产业数字化,我国数字经济发展较快、成就显著。。
①  互联网
②  大数据
③  人工智能
④  数字经济
⑤  实体经济
【多选题】 得益于()等因素,中国数字经济和平台企业飞速发展。。
①  良好的数字基础设施
②  数量庞大且收入快速增长的人口
③  强大的制造能力
④  占全球15%的工业软件人才
⑤  质优价廉的丰富工业产品
【多选题】 数据资源的特点有()。。
①  可复制性
②  可共享性
③  无限增长
④  无限供给
⑤  私密性
【多选题】 数字文化产业的特点有()。。
①  技术更迭快
②  生产数字化
③  传播网络化
④  消费个性化
⑤  服务单一化
【多选题】 美国十大互联网公司中,()公司已经实现了100%可再生能源。。
①  雅虎
②  Google
③  Facebook
④  苹果
⑤  微软
【多选题】 下列哪项属于数字经济的代表()。。
①  云计算
②  5G通信
③  互联网
④  区块链
⑤  大数据
【多选题】 在2020年3月30日发布的《中共中央 国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》中分类提出了()要素领域改革的方向。。
①  土地
②  劳动力
③  资本
④  技术
⑤  数据