拟定媒体策略也就是解决如何与现有顾客或潜在消费者进行接触，并建立关系。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【单选题】所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）

① 分析

② 调查

③ 调解

④ 行政处罚

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【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【单选题】在对消费者进行态度变化也就是心理调查时，最常用的方法是使用

① 投射法

② 语言联想法

③ SD测定法

④ 态度量表

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【单选题】（）是指如何把确定的信息，通过选择好的媒体渠道传达给消费者。

① 定制创意策略

② 拟定媒体策略

③ 定制广告策略

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【判断题】消费者剩余就是消费者太多了。

① 对

② 错

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【判断题】消费者剩余就是消费者太多了。

① 对

② 错

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【判断题】两根链杆的约束作用相当于一个单铰。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】两刚片用三链杆相联，且三链杆平行不等长，则构成瞬变体系。

① 正确

② 错误

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【单选题】已知某体系的计算自由度W=-3，则体系的（）

① 自由度为3

② 自由度等于0

③ 多余约束数等于3

④ 多余约束数大于等于3

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【单选题】荷载作用下产生桁架位移的主要原因是（）。

① 轴向变形

② 弯曲变形

③ 剪切变形

④ 扭转变形

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【单选题】不能作为建筑结构使用的是（）

① 无多余约束的几何不变体系

② 有多余约束的几何不变体系

③ 几何不变体系

④ 几何可变体系

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【判断题】如果体系的计算自由度大于零，那么体系一定是几何可变体系。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】试判断下列弯矩图是否正确。（）<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E58952281BE4806EEE61E917FE4A3217.png title=9.png alt=9.png/>

① 正确

② 错误

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【单选题】瞬变体系在一般荷载作用下，（）

① 产生很小的内力

② 不产生内力

③ 产生很大的内力

④ 不存在静力解答

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【单选题】图示桁架有几根零杆（）。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/10A53700C54D4D563C953D9670ACFEFE.gif title=1.gif alt=1.gif/>

① 0

② 2

③ 4

④ 6

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【判断题】某荷载作用下桁架可能存在零杆，它不受内力，因此在实际结构中可以将其去掉。（）

① 正确

② 错误

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