基础知识电阻器是电路元件中应用最广泛的一种。

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【单选题】（）是夹紧机构中应用最广泛地一种。

① 螺旋夹紧机构

② 斜楔夹紧机构

③ 偏心夹紧机构

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【判断题】预制板中应用最广泛的一种板型是空心板。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】集总参数元件指电阻器、电容器和电感器。

① 正确

② 错误

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【判断题】按行政职能划分是目前应用的最广泛的一种划分行政组织的方法

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。

① 广告宣传

② 人员推销

③ 营业推广

④ 公共关系

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【单选题】电阻器在电路中的功能是_______。a、限流功能b、分压功能c、放大功能d、振荡功能

① ab

② bc

③ cd

④ ad

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【单选题】实际工作中运用最广泛的一种标准成本是（）。

① 理想标准成本

② 宽松标准成本

③ 现实标准成本

④ 正常标准成本

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【单选题】在电阻元件的正弦交流电路中，伏安关系表示错误的是（）

① u=iR

② U＝IR

③ ù=?R

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【判断题】电阻器它的主要用途是稳定和调节电路中的电流和电压，其次还作为分流器分压器和负载使用。

① 正确

② 错误

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【单选题】在经济新闻中，使用最广泛的一种体裁是（），其特点是报道及时。

① 评述新闻

② 综合新闻

③ 动态新闻

④ 典型新闻

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【单选题】下列关于在客户营销管理中，下列说法正确的是（）

① 现代客户关系管理理念认为，客户都是上帝

② 注重关注过程，更要关注结果

③ 注重关注过程，也要关注结果

④ 注重关注结果，更要关注过程

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

④ 客户信用管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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