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【单选题】【消耗次数：1】
消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（ ）
① 环境因素
② 科学因素
③ 市场营销因素
④ 自身因素
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【单选题】 消费者行为学的研究内容不包括（ ）
①  消费者的购买行为研究
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③  消费者的心理过程研究
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【单选题】 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。
①  环境因素
②  个人因素
③  心理因素
④  社会文化因素
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【单选题】 影响旅游消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。
①  文化因素
②  社会因素
③  个人因素
④  心理因素
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【判断题】 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（ ）
①  正确
②  错误
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①  降低调研成本
②  了解消费者的经济承受能力
③  区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④  采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【单选题】 在影响消费者行为的因素中，影视明星、歌星是（ ）。
①  首要群体
②  次要群体
③  向往群体
④  游离群体
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【多选题】 消费者行为学的研究对象有
①  消费者的购买行为
②  消费者的心理活动基础
③  消费者群体的心理与行为
④  市场营销与消费者心理
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【多选题】 影响消费者购买行为的主要因素包括（ ）
①  A、文化因素
②  B、社会因素
③  C、环境因素
④  D、个人因素
⑤  E、心理因素
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【多选题】 影响消费者购买行为的因素主要有（）
①  B 心理因素
②  E产品因素
③  C 社会因素
④  A文化因素
⑤  D 个人因素
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【单选题】 （）是指消费者由自身内部因素决定又受到外部因素的影响而进行的消费活动。
①  消费者行为
②  广告组织
③  广告主
④  媒体机构
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【多选题】 360度绩效评估的缺点是（ ）。
①  定性考核比重较大
②  考核成本高
③  真实性难辨
④  考核培训工作难度大
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【多选题】 时间管理的原则有（ ）。
①  科学性原则
②  有效性原则
③  合理性原则
④  实际性原则
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【多选题】 所谓沟通，就是信息的（ ）和（ ），涉及到从发送者到接收者的过程和行为。
①  交流
②  传递
③  理解
④  接纳
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【多选题】 逆境商数的提出者，保罗·史脱兹教授将逆商划分为（ ）。
①  控制感
②  起因和责任归属
③  影响范围
④  持续时间
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【判断题】 客户是另外一个非常重要的绩效信息来源。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 沟通不包含意义的传递。（ ）
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 组织中的构成角色的行为是绝对固定的。（ ）
①  正确
②  错误
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