当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【判断题】当两个二端口网络按并联方式连接后，其等效参数矩阵为。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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