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【单选题】【消耗次数:1】
当我们真正应用CRM的时候,需要极为重视的问题就是:把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施,而不是就CRM论CRM。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
关于CRM说法错误的是
①
追求客户的终生价值
②
是商业实践与信息技术的紧密结合
③
以一张面孔面对客户
④
弱化企业间的竞争
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【单选题】
我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括( )
①
需求层次的CRM
②
运作层次的CRM
③
协作层次的CRM
④
分析层次的CRM
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【单选题】
关于CRM内涵说法最为准确的是
①
CRM是信息技术在企业管理上的应用
②
企业各部门应有不同的客户策略
③
将客户作为企业最重要的资源
④
对企业原有管理的改变不大
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【单选题】
CRM是指( )。
①
客户关系管理
②
企业资源计划
③
供应链管理
④
人力资源管理
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【单选题】
CRM是指( )。
①
网上订购系统
②
客户关系管理
③
供应链系统
④
企业资源计划
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【单选题】
CRM是指( )。
①
网上订购系统
②
客户关系管理
③
供应链系统
④
企业资源计划
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【多选题】
分析型CRM的数据来源包括
①
呼叫中心
②
网络
③
合作伙伴
④
市场营销数据
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【判断题】
CRM和0PS等等。
①
正确
②
错误
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括( )
①
不在乎流程
②
极大的重视人的因素
③
系统整合
④
分步实施
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【单选题】
CRM营销的核心是( )。
①
以客户为中心
②
满足客户的需求
③
利润最大化
④
维护关系
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随机题目
【单选题】
下列说法错误的是
①
中间商是制造商雇佣的销售链条上的一个环节。
②
中间商首先是顾客的购买代理商,然后才是供应商的销售代理商。
③
中间商提供的产品组合是顾客所需要的产品家族。
④
中间商的销售记录是制造商需要的重要信息,只有提供必要的刺激,中间商才会提供出来。
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【单选题】
李小姐发现朋友们聚餐时总喜欢喝某个牌子的啤酒,尽管她自己不太喜欢这个品牌的啤酒,当她请朋友吃饭时,还是选择朋友们喜欢的啤酒。这个现象说明了相关群体对李小姐产生了()影响。
①
信息性
②
功利性
③
价值表现性
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【单选题】
当市场上的需求超过企业的生产和营销能力时,应该采取
①
重整营销
②
开发营销
③
低调营销
④
保持营销
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【判断题】
有效沟通从学会倾听开始。
①
正确
②
错误
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【判断题】
项目后评价旨在项目知识的积累,目的是为了未来更好地开展新项目。
①
正确
②
错误
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【判断题】
无论是出现负的净现金流,还是出现很大的正现金流,都需要解决问题或采取优化措施。
①
正确
②
错误
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【判断题】
衡量一项工作是不是项目,既有客观标准,也有主观成分,在于做工作的人如何看待它。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在项目实施过程中,项目范围管理旨在确保按计划做且只做项目范围以内的工作。
①
正确
②
错误
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【判断题】
关键路径是网络计划图上总工期最短的那条路径。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
项目干系人管理的流程包括
①
识别项目干系人
②
分析项目干系人
③
项目干系人分类和排序
④
制定干系人管理策略
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