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【单选题】【消耗次数：1】
根据角色位置可将家庭角色分为（ ）
① 倡议者
② 影响者
③ 决定者
④ 购买者
⑤ 使用者
⑥ 以上选项都选
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①  正确
②  错误
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②  错误
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②  错误
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③  人际因素
④  个人因素
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【单选题】 佩戴胸花时是有一定的原则，要求整体看上去不刺眼就行。
①  对
②  错
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【单选题】 身材高大的、脸形宽大的女性，则应戴（）的耳环。
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②  大型
③  纤细
④  小巧
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【单选题】 作为老年服务人员，从进入老年服务岗位的开始，资历、能力等都是重要的因素。
①  对
②  错
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【单选题】 （）又称委婉语，不便直言的事委婉、含蓄的表达，双方都明白，但不愿点破。
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②  雅语
③  敬语
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①  否定他们经历的过去 谈论“死亡”话题
②  被称“老头儿”“老太婆”
③  说“您不要多管闲事”“管好自己就行了”之类的话
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【单选题】 进门拜访的礼仪不包括（）。
①  举止文明
②  为客有方
③  热情健谈
④  彬彬有礼
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②  错
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①  介绍方案
②  以上都是
③  体验产品
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②  双向沟通
③  平行沟通
④  下行沟通
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【单选题】 肢体语言包括（）、眼神、手势等。
①  形象与仪态
②  表情与行为礼仪
③  以上都是
④  小动作
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