【单选题】【消耗次数：1】
下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①
满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②
如果效果低于期望，顾客就会不满意
③
如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④
如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
下列说法中，正确的是________。
①
只要将高级程序语言编写的源程序文件(如try.c)的扩展名更改为．exe，则它就成为可执行文件了
②
高档计算机可以直接执行用高级程序语言编写的程序
③
源程序只有经过编译和链接后才能成为可执行程序
④
用高级程序语言编写的程序可移植性和可读性都很差
【单选题】
用鼠标选定几个位置连续的文件的方法是（ ）。
①
用鼠标从第一个文件名开始拖动到最后一个文件名
②
单击第一个文件名后，按下Shift键的同时单击最后一个文件名
③
单击第一个文件名，再单击最后一个文件名
④
按住shift键的同时，用鼠标从第一个文件名开始拖动到最后一个文件名
【单选题】
在Windows 的窗口菜单中，若某命令项后面有向右的黑三角，则表示该命令项（ ）。
①
有下级子菜单
②
单击鼠标可直接执行
③
双击鼠标可直接执行
④
右击鼠标可直接执行