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【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
【单选题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
【单选题】
顾客满意的重要性主要体现在两个方面:保持老顾客;建立顾客忠诚。( )
【单选题】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
【判断题】
从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
【判断题】
任何犯罪都会使犯罪客体受到损害,而犯罪对象则不一定受到损害
【判断题】
按照共同犯罪是否有组织形式可以把共同犯罪分为一般共同犯罪和特殊共同犯罪
【判断题】
实施正当防卫,防卫的强度并非不能大于不法侵害的强度,只是不能明显超出不法侵害的强度,造成重大损害而已
【判断题】
人在精神错乱状态下的举动、人在身体受强制情况下的行为、人在不可抗力作用下的举动、人在睡梦中的举动不属于刑法中的危害行为
【判断题】
犯罪的一般客体是对同类客体的抽象和概括
【判断题】
某日,杜某因琐事将韦某打伤。韦某回家后,找了两个朋友商量对杜某进行报复。次日,韦某和他的两个朋友前往杜某家中将杜某打成重伤。韦某的行为属于防卫过当
【判断题】
赵某教唆李某杀死王某,李某接受唆使后于深夜潜入王家,适逢王某外出未归,李某便将熟睡中的王某的妻子强奸后逃离。本案中,对赵某可以从轻或者减轻处
【判断题】
符合限度条件,防卫行为就是正当防卫,反之,就不是正当防卫
【多选题】
甲误认为乙正在对其实施不法侵害,便对乙实行防卫行为,致乙重伤。经查,乙并未实施不法侵害行为。甲的行为( )。