【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
【多选题】
陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后,售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?( )
④
陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【多选题】
陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2 300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?
④
陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【多选题】
对不在归档范围内材料的处理有哪些方法:( )
【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )