【单选题】【消耗次数:1】
下列选项哪些属于门店服务纪律( )
不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
不在柜台内聊天打闹
不与顾客顶嘴吵架
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【多选题】 陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后,售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?( )
①  陈某的盗窃行为已经既遂
②  陈某的盗窃行为属于未遂
③  陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
④  陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【多选题】 陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2 300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?
①  陈某的盗窃行为已经既遂
②  陈某的盗窃行为属于未遂
③  陈某将戒指扔回柜台内属于中止行为
④  陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【多选题】 对不在归档范围内材料的处理有哪些方法:( )
①  转出
②  退回
③  留存
④  销毁
【单选题】 下列哪项不在微生物的共性范畴内
①  分布广种类多,体积小,面积大
②  适应强,易变异
③  生态类型多
④  生长旺盛,繁殖快
【单选题】 下列哪项不在微生物的共性范畴内
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②  适应强,易变异
③  生态类型多
④  生长旺盛,繁殖快
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
随机题目
【单选题】 高危及中高危需行急诊再灌注治疗是指()
①  溶栓治疗
②  取栓治疗
③  A或B
④  抗凝治疗
【单选题】 中/低危肺栓塞建议早期口服抗凝剂不首选()
①  阿哌沙班
②  VKA
③  达比加群脂
④  艾多沙班
【单选题】 需要延长抗凝治疗错误的是()
①  慢性炎症性肠病
②  抗磷脂综合征(APS)患者
③  VTE复发肺栓塞
④  APS患者需用VKA抗凝
【单选题】 静脉溶栓治疗的主要并发症是()
①  出血
②  低血压
③  皮疹
④  静脉炎
⑤  过敏
【单选题】 属于静脉溶栓治疗适应证的是()
①  多发肺栓塞
②  肺梗死
③  持续性低血压
④  D-dimer升高
⑤  晕厥
【单选题】 属于静脉溶栓治疗相对禁忌证的是()
①  任何时间的出血性卒中
②  3个月前缺血性卒中
③  活动性消化道溃疡
④  2周前消化道出血
⑤  3周内严重创伤
【单选题】 属于静脉溶栓治疗绝对禁忌证的是()
①  任何时间的出血性卒中
②  2年前的缺血性卒中
③  6个月前消化道出血
④  口服抗凝治疗
⑤  活动性消化道溃疡
【单选题】 不属于静脉溶栓治疗常用药物的是()
①  低分子肝素
②  尿激酶
③  链激酶
④  rtPA
⑤  tPA
【单选题】 口服华法林抗凝的患者INR调节范围是()
①  2.0-3.0
②  1.0-2.0
③  1.5-2.5
④  3.0-3.5
⑤  0.5-1.0
【单选题】 不属于肺栓塞临床恶化的标准是()
①  出现休克
②  一过性低血压
③  胸痛
④  D-dimer升高
⑤  晕厥