【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 接待( )型消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在( )上同党中央保持高度一致。
①  A.政治立场
②  B.政治方向
③  C.政治原则
④  D.政治道路
【单选题】 与顾客交往中,要使用礼貌语言,遵守了?
①  尊敬原则
②  遵守原则
③  自律原则
④  适度原则
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【单选题】 在Windows 10中,用鼠标左键单击开始按钮,可以打开( )。
①  快捷菜单
②  开始菜单
③  下拉菜单
④  对话框
【单选题】 Windows 10 中,不能对窗口进行的操作是( )。
①  粘贴
②  移动
③  大小调整
④  关闭
【单选题】 装有Windows 10系统的计算机正常启动后,我们在屏幕上首先看到的是( )。
①  Windows 7的桌面
②  关闭Windows的对话框
③  有关帮助的信息
④  出错信息
【单选题】 在Windows 10 中,当一个应用程序窗口被最小化后,该应用程序将( )。
①  终止运行
②  继续运行
③  暂停运行
④  以上都不正确
【单选题】 在Windows 10 中,要移动桌面上的图标,需要使用的鼠标操作是( )。
①  单击
②  双击
③  拖放
④  移动鼠标
【单选题】 在Windows 10 的支持下,用户( )。
①  最多只能打开一个应用程序窗口
②  最多只能打开一个应用程序窗口和一个文档窗口
③  最多只能打开一个应用程序窗口,而文档窗口可以打开多个
④  可以打开多个应用程序窗口和多个文档窗口
【判断题】 回收站中的内容删除后,一般情况下不可以恢复。
①  正确
②  错误
【判断题】 经常运行磁盘碎片整理程序有助于提高计算机的性能。
①  正确
②  错误
【判断题】 Windows 10 有电源管理功能,一定时间未操作计算机,系统会自动关机。
①  正确
②  错误
【判断题】 在Windows 10 中,鼠标的左右功能可以互换。
①  正确
②  错误