【单选题】【消耗次数：1】
掌握销售沟通中的答复技巧应注意以下哪些要领（ ）
①
不要彻底回答所提示的问题
②
不要确切回答对方的提问
③
减少顾客追问的兴致和机会
④
让自己获得充分的思考时间
⑤
不轻易作答
⑥
以上选项全部正确
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【多选题】
在谈判中回答的技巧有（ ）
①
回答问题之前，要给自己留有思考时间
②
把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答
③
不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答
④
逃避问题的方法是顾左右而言它
【单选题】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（ ）
①
要全神贯注，努力集中注意力
②
销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念
③
以上选项全部正确
【单选题】
掌握销售谈判技巧——“听”的要诀，要做到以下哪些（ ）
①
专心致志，集中精力地倾听
②
克服先入为主的倾听做法
③
注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听
④
以上选项全部正确
随机题目
【单选题】
（ ）反映一个人把握和控制自己的情绪、驾驭和利用情绪、揣摩和驾驭他人的情绪，在外界压力下，不断激励自己、把握心理平衡的能力。
①
智商
②
情商
③
人际智力
④
内省智力
【单选题】
下列不属于老板很能干的公司，往往做不大的原因的是：
①
老板把事情都干了，下属什么都不用想。
②
老板太能干，员工通常会自卑。
③
员工会向老板学习，然后取代老板。
④
老板太能干，员工常常会有一种恐惧心理，或者说畏惧心。
【单选题】
不属于领导者需要接纳意见的原因的是：
①
他人好心帮忙出意见，不管有没有用，都不能辜负
②
每一个人都是有局限的，即使再能干的人，也有认识不到的错误、觉察不到的问题。
③
集思广益，可以使领导者增长智慧，考虑更周全，把事情做得更好
④
接纳他人意见可以使他人体验到自身价值和成就感，调动他们的积极性。
【单选题】
下列不属于情商对成功的支撑作用的表现的是：
①
能否控制自己的情绪。
②
对自己的处境进行恰当认知，给予积极评价。
③
恰当归因、忍耐力和复原力。
④
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