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【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是全球使用率最高的即时通信软件。
① CQ英文版
② 移动飞信
③ Skype
④ MSN
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①  正确
②  错误
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①  正确
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①  钉钉
②  学习强国
③  QQ
④  微信
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①  微信
②  QQ
③  MSN
④  Email
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①  即时通信
②  微博
③  互联网理财
④  网络文学
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①  手机即时通信
②  手机搜索
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①  正确
②  错误
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①  2010年11月11日
②  2011年1月21日
③  2011年11月11日
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【单选题】 网站使用率包括（ ）
①  回访率
②  跳出率
③  平均浏览页数
④  在线时间
⑤  以上都正确
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【单选题】 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。
①  电子邮件
②  即时信息沟通
③  数字传真
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①  正确
②  错误
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【单选题】 通过（ ）的比较观察而形成和改变自我概念。
①  与他人比较
②  他人评价
③  自我评价
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【单选题】 马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 马斯洛的需要层次论这一观点是最为广泛传播的一种。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 赫茨伯格的需要层次论同马斯洛的双因素论有着相似之处。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）分为注重实际、相信权威、犹豫怀疑等不同消费者群。
①  按性格划分
②  按生活方式划分
③  按心理倾向划分
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【单选题】 抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 消费习俗的特点：长期性、社会性、（ ）
①  非强制性
②  地域性
③  AB都正确
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【单选题】 家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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