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【单选题】【消耗次数：1】
来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（）的服务态度。
① 主动热情
② 耐心周到
③ 文明礼貌
④ 尊重老年人和家属
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相关题目
【单选题】 要想老年人所想，急老年人所急，这属于（）的服务态度。
①  文明礼貌
②  耐心周到
③  尊重老年人和家属
④  主动热情
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【单选题】 王平在打电话时没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。
①  √
②  ×
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【多选题】 下列属于中古汉语四声的有
①  平声
②  上声
③  去声
④  入声
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【单选题】 “文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 ”属于（　　）。
①  职业道德
②  社会公德
③  家庭美德
④  个人修养
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【判断题】 文明礼貌是人类社会文明程度的重要标识，既表现了对他人的尊重，也体现了个人的自尊与修养。（4分）
①  正确
②  错误
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【单选题】 交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。
①  正确
②  错误
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【单选题】 “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  期望产品
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【判断题】 礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊
①  正确
②  错误
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【单选题】 （）的特征是锤击声清脆，有回弹，震手，基本无吸水反应。
①  软岩
②  较软岩
③  坚硬岩
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【单选题】 66.“耳之于声也，有同听焉；目之于色也，有同美焉？”语出？
①  孔子
②  孟子
③  荀子
④  老子
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随机题目
【单选题】 最佳工作状态下可以达到的成本水平，排除了一切失误、浪费、机器的闲置等因素，根据理论上的耗用量、价格以及最高的生产能力制定的标准成本，指的是（　　）。
①  理想标准成本
②  正常标准成本
③  现实标准成本
④  直接人工成本
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【单选题】 预算的局限性不包括（　　）。
①  在确定预算标准时，存在讨价还价现象
②  预算编制过程中，上下级之间往往处于对立面
③  预算精度差，受内外部环境制约
④  预算往往注重长期的财务数据
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【单选题】 （　　）是指管理当局的决策可以改变其支出数额的固定成本。
①  任意性固定成本
②  约束性固定成本
③  任意性混合成本
④  任意性混合成本
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【单选题】 广义管理会计研究成果不包括（　　）。
①  以企业为主体展开其管理活动
②  既为企业管理当局的管理目标服务，同时也为股东、债权人、规章制度制定机构及税务当局等非管理集团服务
③  作为一个信息系统，提供用来解释实际和计划所必需的货币性和非货币性信息
④  从内容看，它只包括财务会计
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【单选题】 下列属于预测决策会计的是（　　）。
①  预测经济前景、实施经济决策
②  为保障决策目标实施而进行的规划、控制
③  考核评价履行职责的情况
④  反映业绩
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【单选题】 从20世纪70年代末到80年代初开始学习引进管理会计（大概持续3－5年的时间）是（　　）阶段。
①  改革创新
②  吸收消化
③  宣传介绍
④  吸收引进
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【单选题】 战略管理会计研究的主要内容不包括（　　）。
①  市场份额的评估
②  战略预算的编制
③  竞争地位的变化研究
④  考核评价履行职责的情况
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【单选题】 根据对价值结合论的理解，从实质上讲，管理会计的对象是企业的（　　）。
①  生产经营活动
②  投资活动
③  筹资活动
④  盈利能力
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【单选题】 下列属于管理会计为实现提高经济效益的最终目标而应实现的分目标的是（　　）。
①  提供信息并参与决策
②  参与企业的生产活动
③  提高生产和工作效率
④  为管理和决策提供信息
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【单选题】 下列属于管理会计的工作内容的是（　　）。
①  对内提供决策报告
②  筹集资金
③  投资管理
④  股利分配
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