（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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相关题目

【单选题】（）是指一组固有特性满足要求的程度，是品质卓越程度的统称。

① A、品

② B、量

③ C、质量

④ D、质

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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【单选题】旅游行为是旅游者为满足（）而享用旅游产品和服务的行为

① 他人需要

② 自身需要

③ 尊重需要

④ 社交需要

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓客户服务导向，就是要满足他人的需求的愿望，具体的帮助和服务于他人的愿望。

① 对

② 错

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】媒介产品和服务的需求根源于人们的（）需求

① 物质消费

② 社会交往

③ 生理健康

④ 精神文化

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随机题目

【判断题】用邻接矩阵法存储一个图所需的存储单元数目与图的边数有关。

① 正确

② 错误

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【判断题】循环队列通常用指针来实现队列的头尾相接。

① 正确

② 错误

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【判断题】快速排序和归并排序在最坏情况下的比较次数都是O(nlog2n)。

① 正确

② 错误

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【判断题】一棵哈夫曼树的带权路径长度等于其中所有分支结点的权值之和。

① 正确

② 错误

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【判断题】最小生成树问题是构造连通网的最小代价生成树。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面关于线性表的叙述中，错误的是哪一个？（）

① 线性表采用顺序存储，必须占用一片连续的存储单元。

② 线性表采用顺序存储，便于进行插入和删除操作。

③ 线性表采用链接存储，不必占用一片连续的存储单元。

④ 线性表采用链接存储，便于插入和删除操作。

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【单选题】利用二叉链表存储树，则根结点的右指针是（）。

① 指向最左孩子

② 指向最右孩子

③ 空

④ 非空

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【单选题】有n个叶子的哈夫曼树的结点总数为（）。

① 不确定

② 2n

③ 2n+1

④ 2n-1

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【单选题】以下属于逻辑结构的是（）。

① 顺序表

② 哈希表

③ 有序表

④ 单链表

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【单选题】下述二叉树中，哪一种满足性质：从任一结点出发到根的路径上所经过的结点序列按其关键字有序（）。

① 二叉排序树

② 哈夫曼树

③ AVL树

④ 堆

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