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【简答题】【消耗次数：1】
简述客户关系管理的意义。
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相关题目
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
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【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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随机题目
【判断题】 伪指令是它是在对源程序汇编期间由汇编程序处理的操作，它不产生任何机器代码。
①  正确
②  错误
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【判断题】 地址表）和堆栈。
①  正确
②  错误
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【判断题】 将十六进制数CDH化为十进制是205?，化为二进制是11001101，化为八进制是315。
①  正确
②  错误
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【单选题】 设完全无向图中有n个顶点，则该完全无向图中有（）条边。
①  n(n-1)/2
②  n(n-1)
③  n(n+1)/2
④  (n-1)/2
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【单选题】 设某有向图中有n个顶点，则该有向图对应的邻接表中有（）个表头结点。
①  n-1
②  n
③  n+1
④  2n-1
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【单选题】 树最适合用来表示()。
①  有序数据元素
②  无序数据元素
③  元素之间具有分支层次关系的数据
④  元素之间无联系的数据
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【单选题】 设无向图G中有n个顶点，则该无向图的最小生成树上有（）条边。
①  n
②  n-1
③  2n
④  2n-1
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【单选题】 设某链表中最常用的操作是在链表的尾部插入或删除元素，则选用下列（）存储方式最节省运算时间。
①  单向链表
②  单向循环链表
③  双向链表
④  双向循环链表
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【单选题】 设某二叉树中度数为0的结点数为N0，度数为1的结点数为Nl，度数为2的结点数为N2，则下列等式成立的是（）。
①  N0=N1+1
②  N0=Nl+N2
③  N0=N2+1
④  N0=2N1+l
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【单选题】 设某无向图中有n个顶点e条边，则该无向图中所有顶点的入度之和为（）。
①  n
②  e
③  2n
④  2e
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