【多选题】【消耗次数：1】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
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相关题目
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
在生态旅游发展过程中，只有（ ），并分享生态旅游开发产生的利益，才能解决生态旅游资源保护与当地社区发展之间的矛盾。
①
让社区参与进来
②
让政府参与进来
③
让开发商参与进来
④
让居民参与进来
【单选题】
未来生态旅游产品经营发展趋势主要表现为（???? ）①绿色营销的理念被广泛应用到生态旅游业及其相关产业中②将环境和生态保护列为企业经营的目标之一③绿色环保意识融入产品开发设计、生产、销售等各个环节④旅游组织和主要旅行和非旅行公司之间经营的合作性加强
①
①②③
②
②③④
③
①②④
④
①②③④
【多选题】
在生态旅游产品的策划时，可遵循自然与可持续发展的原则，根据资源条件、（ ）、（ ），策划相应的生态旅游产品。
①
市场需求
②
环境容量
③
旅游者需求
④
市场大小
⑤
经济水平