【简答题】【消耗次数：1】
简要说明组织学习的概念。
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【多选题】
简要说明影响医患关系的因素（）
①
A医院管理方面的不足
②
B医患交往方式及技巧不当
③
C医务人员方面的原因，医务人员的医德境界低，服务态度不好
④
D患者的素质低下，对医务人员缺乏信心
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请简要说明输入设计的原则？
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简要说明骑士教育的几个阶段。
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简要说明html的基本工作原理。
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简要说明供应链管理的含义。
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简要说明表格与框架布局的区别。
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什么是态度？简要说明态度的构成部分。
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简要说明衡量市场细分是否有效的标准。
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简要说明平衡积分卡的四个维度
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【单选题】
教育教学对象和教学内容的实际出发，或引用与教材密切相关的逸闻趣事，或运用变异的语言形式，或运用教具，态势语、副语言等各种辅助手段，使教学充满情趣，从而有效地激发学生的学习兴趣。这体现了教师口语的（ ）。
①
A.规范性
②
B.情感性
③
C.趣味性
④
D.科学性
【单选题】
汉语方言俗称地方话，只通行于一定的地域，具有地域性特征，本身有一个完整和系统的语音结构体系词汇结构体系和语法结构体系。其最大的差异表现在哪两个方面。（ ）。
①
A.语音和语法
②
B.语音和词汇
③
C词汇和意义
④
D.意义与词汇
【单选题】
在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（ ）
①
A.多加赞扬
②
B.适时发问
③
C.学会倾听
④
D.善于表达
【单选题】
下列关于正确处理演讲稿与演讲的关系说法错误的是?
①
任何演讲都需要事先备有“全稿式”讲稿。
②
英模报告、经验交流等类型的演讲既可以准备全稿，也可以只写出梗概或基本观点，临场发挥。
③
作为初学者，不但应认真撰写演讲稿，还应充分把握演讲稿的写作要求，努力达到演讲稿为演讲服务的目的。
④
一些特定场合的即行演讲也应在情况允许的范围内迅速打出“腹稿”或列个提纲，以免上台后临场慌乱。