【判断题】【消耗次数:1】
企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
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【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【判断题】 物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。
①  正确
②  错误
【单选题】 系统软件与应用软件的相互关系是()
①  前者以后者为基础
②  后者以前者为基础
③  相互没有关系
④  相互支持
【单选题】 物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是()。
①  MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS
②  MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP
③  MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS
④  MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【判断题】 只有大企业才需要实施客户关系管理。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 计算机软件系统分为系统软件和应用软件两大部分( )。
①  正确
②  错误
【单选题】 ()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①  渠道关系危机
②  渠道终端控制危机
③  渠道前端控制危机
④  渠道信用危机
随机题目
【单选题】 设A,B为两随机事件且<img class=jc-formula data-tex=B\subset A src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/35CFA1A693DFC875CC9D64E26EA1648D.png style=vertical-align: middle;/>,则下列式子正确的是
①  <img class=jc-formula data-tex=P(A\cup B)=P(A) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6844D37B5C965E08A74718ADA2D568C8.png style=vertical-align: middle;/>
②  P(AB)=P(A)
③  P(B|A)=P(B)
④  P(B-A)=P(B)-P(A)
【单选题】 甲、乙两城市都位于长江下游,根据一百余年气象记录,知道甲、乙两市一年中雨天占的比例分别为20%和18%,两地同时下雨的比例为12%,则乙市为雨天时,甲市也为雨天的概率( )
①  0.2
②  0.6
③  0.12
④  0.67
【单选题】 有朋自远方来,乘火车、船、汽车、飞机来的概率分别为0.3,0.2,0.1,0.4,迟到的概率分别为0.25,0.3,0.1,0。假设他已经迟到了,请问他是做船来的概率( )
①  0.414
②  0.06
③  0.65
④  0.145
【单选题】 设事件A,B满足<img class=jc-formula data-tex=AB=\Phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/91F33C83756E15FE5C4678E146636B5C.png style=vertical-align: middle;/>,则下列结论正确的是
①  <img class=jc-formula data-tex=\bar { A } ,\bar { B } 互不相容 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3B73FABB92EC909DA4B35FD018384C95.png style=vertical-align: middle;/>
②  <img class=jc-formula data-tex=\bar { A } ,\bar { B } 相容 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/796718CDCF18E30C3B4A6C1AC9FBD2EF.png style=vertical-align: middle;/>
③  A,B独立
④  P(A-B)=P(A)
【单选题】 设<img class=jc-formula data-tex=P(A)={ p }_{ 1 },P(B)={ p }_{ 2 },P(AB)={ p }_{ 3 },则P(A\bar { B } )= src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/21739B8794538ADE4CD78A9B5D91656A.png style=vertical-align: middle;/>
①  <img class=jc-formula data-tex={ p }_{ 1 }-{ p }_{2 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D39BEAF82FBB343FE344109B92304264.png style=vertical-align: middle;/>
②  <img class=jc-formula data-tex={ p }_{ 3 }-{ p }_{ 2} src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2DE0F954489E172500FD3D305B8FA2E9.png style=vertical-align: middle;/>
③  <img class=jc-formula data-tex={ p }_{ 1}(1-{ p }_{ 2}) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E8DF846EC09D911C5496B41D1EDC5DBA.png style=vertical-align: middle;/>
④  <img class=jc-formula data-tex={ p }_{2 }-{ p }_{ 1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A786E946F801534E6372F391AC03B323.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】 设A、B为随机事件,且<img class=jc-formula data-tex=A\subset B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C33E9654307A887E880041F3D601FD97.png style=vertical-align: middle;/>,则<img class=jc-formula data-tex=\overline { A\cup B } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/79477E4BD1EEACFFEB3601D898572A40.png style=vertical-align: middle;/>=( )
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7D3B24BFF7FB07A1ACBD45082E10AEE3.png style=vertical-align: middle;/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/CCA6902D31F21EE44E3B8F5DC1598331.png style=vertical-align: middle;/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/79B6F461016024364313203B75308D7A.png style=vertical-align: middle;/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F0FB0756B4646ADDC3EA900C9EA02F0F.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】 射击3次,事件Ak表示第k次命中目标(k=1,2,3),则下列不能表示事件“至少命中一次”的是
①  A1<img class=jc-formula data-tex=\cup src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/21C1A309F79FCCD26A5849765A807D9D.png style=font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12px; white-space: normal; vertical-align: middle;/>A2<img class=jc-formula data-tex=\cup src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/21C1A309F79FCCD26A5849765A807D9D.png style=vertical-align: middle;/>A3
②  A1<img class=jc-formula data-tex=\cup src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/21C1A309F79FCCD26A5849765A807D9D.png style=font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12px; white-space: normal; vertical-align: middle;/>(A2-A1)<img class=jc-formula data-tex=\cup src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/21C1A309F79FCCD26A5849765A807D9D.png style=font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12px; white-space: normal; vertical-align: middle;/>(A3-A2-A2)
③  <img class=jc-formula data-tex=\Omega -\bar { { A }_{ 1 } } \bar { { A }_{ 2 } } \bar { { A }_{ 3 } } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/37955615CF87A371ABBDC96AAD211F3C.png style=vertical-align: middle;/>
④  <img class=jc-formula data-tex={ A }_{ 1 }\bar { { A }_{ 2 } } \bar { { A }_{ 3 } } \cup { A }_{ 2 }\bar { { A }_{ 1 } } \bar { { A }_{ 3 } } \cup { A }_{ 3 }\bar { { A }_{ 2 } } \bar { { A }_{ 1 } } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/42F1E894D8CC50CC1260B973299EFDF6.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】 下列哪个关系成立时,可推出事件A与B为互逆事件。
①  <img class=jc-formula data-tex=AB=\Phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F401B13A07F9BF43BA4542FCE13BD28A.png style=vertical-align: middle;/>
②  <img class=jc-formula data-tex=A\cup B=\Phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A3167450A01E562B8514AF864430291F.png style=vertical-align: middle;/>
③  <img class=jc-formula data-tex=AB=\Phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F401B13A07F9BF43BA4542FCE13BD28A.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>且<img class=jc-formula data-tex=A\cup B=\Phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A3167450A01E562B8514AF864430291F.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>
④  <img class=jc-formula data-tex=\bar { A } 与\bar { B } 互斥 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/45EE2D9285D0F61300A0DD03C5C9FD8D.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】 3人独立去破译一个密码,他们能译出的概论分别为0.2、0.3、0.4,能将此密码译出的概率为( )
①  0.8
②  0.7
③  0.664
④  0.6
【单选题】 3人独立去破译一个密码,他们能译出的概论分别为0.2、0.3、0.4,能将此密码译出的概率为( )
①  0.8
②  0.7
③  0.664
④  0.6