将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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① 市场需求

② 销售方式

③ 价格情况

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① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

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① 对

② 错

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① 竞争对手的未来目标

② 竞争对手的自我评价和产业的评价

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① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

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① 正确

② 错误

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① 实现质量管理

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⑤ 以上均不是

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② 市场营销组合设计

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① 头颈皮肤潮红

② 搏动性头痛@水肿

③ 直立性低血压

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① 抑制肾素活性

② 抑制血管紧张素转化酶活性

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① 卡托普利

② 氯沙坦

③ 硝苯地平

④ 普萘洛尔

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① 普萘洛尔

② 氢氯噻嗪

③ 呋塞米

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① 阿托品中毒

② 阿托品化

③ 中间型综合征

④ 毒蕈碱样症状

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① 正确

② 错误

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【判断题】吞服强酸、强碱等腐蚀性毒物患者，应立即洗胃。

① 正确

② 错误

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① 首先注射苏醒剂

② 脱离现场，转移到空气新鲜的地方

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④ 控制高热

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① 利尿

② 腹膜透析

③ 血液灌流

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① 脑室出血

② 脑桥出血

③ 小脑出血

④ 基底节出血

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