【单选题】
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法不正确的是?
【单选题】
在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于什么活动?
【单选题】
下哪项不是优先级A的情况可能出现的原因?
【单选题】
关于口头语言沟通的优点,下列说法不正确的是?
【单选题】
由于项目增加,技术部门需要招聘2名技术人员,而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是?
【单选题】
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛,说法正确的是?
④
团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
【单选题】
在组织内,要保证信息流从高层传递到所有部门和员工,最好的沟通方式是?
【单选题】
保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是?①记录有助于了解过去的绩效;
②记录对了解过去的绩效有好处;
③记录可帮助团队成员按要求进行工作;
④记录在非正式评估中,是没有用处的。
【单选题】
办公室的设计风格体现了沟通方式中的哪种沟通?
【单选题】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为?①掌握现有的产品与服务的相关信息;
②可进入产品与服务信息数据库;
③跟踪并处理客户的不满;
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。