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【单选题】【消耗次数：1】
知识资本的管理已经开始进入到以（）为主的一个阶段。
① 为提高产能服务
② 为产业升级服务
③ 为提高产品质量服务
④ 为开放创新服务
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【判断题】 为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）
①  正确
②  错误
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②  资金流
③  信息流
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【单选题】 一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是
①  生产观念
②  产品观念
③  推销观念
④  市场营销观念
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①  对
②  错
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①  质量
②  服务
③  标准
④  指标体系
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【单选题】 决策性管理会计以服务于企业提高（）为核心。
①  生产效率
②  生产经济效果
③  经济效益
④  经营管理水平
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【单选题】 服务产品质量评价不包括（）。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
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【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 投影机服务质量包括：产品质量、（ ）。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
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随机题目
【判断题】 调查法是社会心理学家在社会行为研究中常用的收集、分析资料的方法，其中不属于调查法的是观察访谈。
①  正确
②  错误
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【判断题】 社会心理学家拉皮埃尔关于态度与行为关系的著名研究证明了态度与行为不一致。
①  正确
②  错误
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【判断题】 社会心理学研究中，请工作人员充当被研究者或扮演其他角色，是一种欺骗行为。
①  正确
②  错误
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【判断题】 具有社会行为的群体，组织内一定有传递信息的语言。
①  正确
②  错误
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【判断题】 孙本文先生认为，社会行为形成的因素是非常复杂的，包括地理的、生物的、心理的及文化的因素等不同方面。对各种不同的因素的作用，他并非是等同看待的，而是比较看重心理的及文化的的因素。
①  正确
②  错误
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【判断题】 人类社会行为的确立是练习过程。
①  正确
②  错误
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【判断题】 揭开中国经济改革序幕的是中共十一届三中全会。
①  正确
②  错误
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【单选题】 社会心理学家认为，在同伴群体中评价标准出现前，（）是对儿童最有影响力的人。
①  A.年长同伴
②  B.教师
③  C.家长
④  D.其他同伴
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【单选题】 从社会心理学视角来解释集体行为的理论是（）。
①  A.乌合之众理论
②  B.价值累加理论
③  C.理性选择理论
④  D.搭便车理论
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【单选题】 最早用实验的方法，开展社会心理学研究的是美国心理学家（）。
①  A.麦独孤
②  B.冯特
③  C.罗斯
④  D.阿尔波特
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