【单选题】
下列哪项绩效目标的设计是最为合理的
③
在销售费用的增加少于5%的前提下,于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件
【单选题】
普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括
①
运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
②
总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
③
人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
④
改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
【单选题】
绩效管理的四个环节依次是
③
绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
④
确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
【判断题】
岗位分析是“知人”的过程,绩效考试是“识事”的过程。
【判断题】
所谓绩效辅导中“三明治式”方法,指先总结、后分析、再次总结的沟通过程。
【判断题】
绩效考核注重能力的培养,绩效管理注重成绩的大小。
【判断题】
制定绩效计划和标准的职责属于部门领导,员工负责绩效计划的执行。
【判断题】
林肯电器公司的个人刺激计划,强调金钱、安全是激励人们工作的主要因素。
【判断题】
知识员工与体力员工相比,具有较强的自主性、成就动机、创新愿望、不迷信重真理等特点。
【判断题】
BPO是指公司流程外包,是一个很宽泛的术语,指不仅在人力资源而且在所有领域进行外包。