【单选题】【消耗次数:1】
根据本课程,IBM设立think place创新区域,根本目的在于()。
鼓励员工创新
加强员工间的合作
方便员工交流以增进感情
便于上级对员工的领导
参考答案:
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【单选题】 领导者在和员工交谈时不应该?
①  居高临下
②  仔细观察
③  认真倾听
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①  提升员工素质
②  帮助员工弥补不足
【单选题】 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和( )。
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②  新招聘员工上岗前培训
③  对老员工的培训
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【单选题】 惠普领导层鼓励员工选择自己的未来,说明( )
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【单选题】 4、创新对于员工的意义,不正确的是( )
①  A、尽快适应环境,融入团队之中
②  B、争取工作的主动性
③  C、提高应变能力
④  D、培养和运用创新思维
⑤  E、达成自己的目的
【单选题】 2、创新对于员工的意义,不正确的是( )
①  A、尽快适应环境,融入团队之中
②  B、争取工作的主动性
③  C、提高应变能力
④  D、培养和运用创新思维
⑤  E、达成自己的目的
【单选题】 3、创新对于员工的意义,不正确的是( )
①  A、尽快适应环境,融入团队之中
②  B、争取工作的主动性
③  C、提高应变能力
④  D、培养和运用创新思维
⑤  E、达成自己的目的
【单选题】 1、创新对于员工的意义,不正确的是( )
①  A、尽快适应环境,融入团队之中
②  B、争取工作的主动性
③  C、提高应变能力
④  D、培养和运用创新思维
⑤  E、达成自己的目的
【单选题】 5、创新对于员工的意义,不正确的是( )
①  A、尽快适应环境,融入团队之中
②  B、争取工作的主动性
③  C、提高应变能力
④  D、培养和运用创新思维
⑤  E、达成自己的目的
⑥  ' + n.menu_name + '
【多选题】 组织对于员工的价值在于?
①  满足人的心理需求
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③  使双方互惠互利
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①  数据收集
②  数据解析
③  数据整理
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【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【判断题】 20世纪80年代以来,客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①  正确
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【判断题】 利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
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【多选题】 在关系营销是实施过程中,控制的内容主要有( )。
①  营销渠道控制
②  营销人员控制
③  营销成本控制
④  营销风险控制
⑤  营销机构控制
【多选题】 在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①  白金层
②  黄金层
③  铁层
④  铅层
【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户