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【单选题】【消耗次数：1】
情商高而智商低的人叫做（）
① 怪才
② 奇才
③ 愚才
④ 人才
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【单选题】 智商高而情商低的人叫做（）
①  怪才
②  奇才
③  愚才
④  人才
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【单选题】 在殷商时期，从事甲骨文书写作的人叫做“( )”。
①  贞人
②  史
③  史官
④  瞽
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【多选题】 智商和情商的不同有（）
①  A智商是天生的，情商是后天培养的
②  B智商可以精确测量，情商则不行
③  C智商是成功的非常重要的因素，情商不重要
④  D智商可以学习，情商则不行
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【单选题】 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）
①  压抑自己的情绪不被他人看见
②  用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策
③  找一个有效的方法，让自己尽情发泄
④  找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见
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【单选题】 情商水平高的人具备以下（）特点
①  A胆大
②  B内向
③  C脾气急躁
④  D社交能力强
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【单选题】 情商和智商，哪个更影响心理健康？
①  情商
②  智商
③  一样大
④  不能确定
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【单选题】 情商与智商的关系是：
①  缺一不可
②  相辅相成
③  互补关系
④  没有关系
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【单选题】 情商和智商的关系是（）
①  A相互影响
②  B相互独立
③  C相互抵触
④  D相互排斥
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【单选题】 智商的作用主要在于更好地认识事物，而情商的作用是影响（）
①  A人认识和实践活动的动力
②  B人的兴趣
③  C人的意志
④  D人的人际关系
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【判断题】 握手时遵循职位高者优先的原则，即只有职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握。( )
①  正确
②  错误
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【单选题】 对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。
①  使用过程
②  价值过程
③  交互过程
④  对话过程
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【单选题】 在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（ ）。
①  菲利普?科特勒
②  迈克尔?乔丹
③  迈克尔?波特
④  巴巴拉?本德?杰克逊
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【判断题】 客户在选购产品时，往往从价值和成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即价格最小化的产品作为优先选购的对象。( )
①  正确
②  错误
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【判断题】 关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞，也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
①  正确
②  错误
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【多选题】 关系营销的理论借鉴主要来自于（ ）。
①  系统论
②  协同论
③  传播学
④  信息论
⑤  博弈论
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【多选题】 在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（ ）。
①  交互过程
②  沟通过程
③  对话过程
④  发展过程
⑤  价值过程
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【单选题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。
①  交互过程是核心，是要害过程
②  对话过程是核心，是要害过程
③  价值过程是关系营销的沟通侧面
④  价值过程是核心，是要害过程
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【单选题】 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（ ） 。
①  客户价值的基础
②  客户价值的本质
③  客户价值的前提
④  客户价值的核心
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【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( 　 　)。
①  客户忠诚度
②  客户满意度
③  客户重购度
④  客户光临度
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